調查顯示，受訪市民對市內旅游環境滿意度較高，并且超三成的受訪市民在年內有游玩迪士尼的意愿。

一、市民市內旅游熱情高漲

1、逾九成受訪市民過去一年內有市內旅游經歷

至2015年底，上海市內A級旅游景點數已經達到98個，其中4A級及以上景點54個，為市民市內旅游提供了不少好去處。調查顯示，93.3%的受訪市民在過去一年內有市內旅游經歷，其中65.8%受訪市民一年內去過幾次，21.2%平均每月一次，6.3%平均每周一次。

從市內旅游的頻率看，不同年齡段市民之間有明顯差異，呈現年齡越大旅游頻率越低的態勢。以平均每月一次為例，青年受訪市民（16-40周歲，下同）的比例為26.7%，中年受訪市民（41-60周歲，下同）為18.1%，而老年受訪市民（60周歲以上，下同）為13.1%（見圖1）。

圖1 不同年齡段受訪市民市內旅游頻率的比例

2、古鎮（農家樂）游最受市民追捧

近年來，上海古鎮、農家樂等旅游景點，在游樂設施和交通配套等方面，都有很大程度完善，對市民的吸引力不斷增強。調查顯示，52.9%的受訪市民喜歡去古鎮、農家樂等，選擇比例位列各類市內旅游景點之首。此外，市民對郊外田野的旅游興致也較高，選擇比例達31.1%（見圖2）。

圖2 受訪市民喜歡去的市內游覽景點排序（多選，限選三項）

3、公共交通和自駕車是市民出游的主要方式

調查顯示，44.0%的受訪市民在市內旅游時選擇公共交通方式出行，41.7%的受訪市民選擇自己駕車方式出行。顯示方便快捷的公交系統和市民生活水平提高，增強了市民市內旅游的意愿（見圖3）。

圖3 受訪市民市內旅游選擇的交通方式

分年齡看，青年受訪市民自駕出游的比例要高于中年和老年受訪市民。青年受訪市民中，有50.1%選擇自駕出游，中年受訪市民的比例為44.9%，老年受訪市民的比例為19.5%。乘坐旅游大巴出游的比例則與之相反，老年受訪市民的比例為20.2%，中年受訪市民為11.8%，青年受訪市民僅為2.6%。

二、市民對市內旅游環境滿意度較高

1．近九成市民對市內旅游環境表示滿意

調查顯示，88.5%的受訪市民對本市市內旅游環境表示滿意，其中7.2%表示十分滿意。10.2%的受訪市民表示不滿意，1.3%表示說不清。這一方面表明上海為豐富市民文化休閑生活所作出的各項努力，受到了市民的充分肯定。但十分滿意的程度相對不足，也表明上海在改進旅游品質方面還有很大的空間。

2．景點人滿為患影響市民旅游品質

市民對上海市內旅游環境不吝贊許，但市民也對市內旅游中存在的一些問題表明了意見。調查顯示，59.9%受訪市民在市內旅游休閑時碰到的最大問題為人太多，景點停車位不足為40.9%；景點門票貴為39.3%（見圖4）。統計數據顯示，2015年末，上海的常住人口達到2415.27萬。人口規模不斷增長和生活水平的提高，擴大了市民對旅游的需求，這一方面大幅度提高了旅游資源利用率，另一方面，也導致很多景點超負荷接待，降低了旅游品質。

圖4 受訪市民市內旅游時碰到的問題（多選，限選三項）

3．亂扔垃圾最受市民詬病

文明旅游，為自己也為別人創造一個良好的旅游環境是每個公民應盡的職責，隨著旅游規模不斷擴大，游客的不文明現象也時有發生。調查顯示，在市內旅游休閑中，受訪市民感受最深也是最受到詬病的不文明現象依次為亂扔垃圾、不排隊或排隊不守秩序以及大聲喧嘩（見圖5）。

圖5 受訪市民感受最深的市內旅游中的不文明現象（多選，限選三項）

三、超三成市民有年內游玩迪士尼意愿

1．超三成受訪市民年內有游園意愿

今年6月16日，上海迪士尼樂園將開園。作為亞洲第三個迪士尼樂園，上海迪士尼承載了國內無數粉絲的熱切希望。但是，考慮到迪士尼開園時人流太多，多數市民選擇暫不湊熱鬧。受訪市民在回答今年內是否有意游園時，33.1%的受訪市民表示年內有可能去游玩的意愿。

2．市民有意避開節假日游園高峰

調查顯示，在年內有游園意愿的受訪市民中，37.5%選擇在工作日去游玩，37.0%選擇在雙休日去游玩，而選擇節假日去游玩的比例僅為21.3%。

調查顯示，在年內有游園意愿的受訪市民中，53.3%的老年受訪市民選擇在工作日游園，比中年受訪市民和青年受訪市民的比例分別高出15.7個百分點和21.1個百分點(見圖6)。

圖6 年內有游園意愿的受訪市民所選擇的游園時間

3．半數游園市民選擇公交出行

4月26日，11號軌道交通迪士尼站進行載客試運營。開園后，11號軌道交通線的運營時間將與迪士尼樂園開放時間保持一致，極大地方便游園旅客。調查顯示，在年內有游園意愿的受訪市民中，50.5%選擇公交方式前往游玩，還有6.4%選擇旅游大巴；而表示選擇自駕出行的為39.5%（見圖7）。

圖7 年內有游園意愿的受訪市民選擇游園的交通方式

4．《上海迪士尼樂園游客須知》知曉度不高

為了保證游客能夠安全、文明地游園，迪士尼樂園在官網上公布了詳盡的《上海迪士尼樂園游客須知》（以下簡稱《游客須知》），明確提出了游園游客不能帶自拍桿、凳子、酒精飲料和已開封食品；不能給動物喂食；同行人員必須一起排隊等規定。但調查顯示，市民對《游客須知》的知曉度不高。在年內有游園意愿的受訪市民中，僅19.0%的受訪市民表示都了解，44.1%表示部分了解，而36.9%則表示不了解。迪士尼樂園開園在即，有關方面應當加強《游客須知》的宣傳力度，盡量避免不必要的矛盾發生。

5．市民愿為迎接八方游客展現包容、熱情相助

據有關方面估計，上海迪士尼開園后，每年將會迎來1000多萬的游客。人流的增加不可避免地給上海交通、餐飲等公共設施和服務帶來壓力，在一定程度上也會影響到市民的日常生活節奏。但是，多數市民對此表現出充分的包容、理解之情，突出體現了上海“海納百川、大氣謙和”的城市精神風貌。

調查顯示，當問及如果上下班高峰時遇到游客一起擠公交、地鐵的話，是否愿意多一份理解和耐心時，84.5%的受訪市民表示愿意，僅有12.9%表示不愿意，2.6%表示不確定。

當問及在遇到游客問路，是否愿意熱情幫助時，98.4%的受訪市民表示愿意熱情幫助、盡量解答，僅有1.0%表示不愿意，0.6%表示不確定。