一、我們對(duì)旅游業(yè)的認(rèn)知
1、廣州策智研究對(duì)旅游景區(qū)的認(rèn)知
景區(qū)是一個(gè)用空間和服務(wù)來換取游客的時(shí)間和金錢的地方。景區(qū)在什么樣的空間下提供什么樣的服務(wù)，才能吸引游客，激發(fā)游客需求，最終才能達(dá)到高的游客忠誠度和滿意度。廣州策智研究認(rèn)為：景區(qū)產(chǎn)品定位研究、景區(qū)游客需求研究、景區(qū)游客滿意度研究是旅游業(yè)的三大研究重點(diǎn)，是旅游業(yè)最基礎(chǔ)的研究。
旅游業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段：初級(jí)階段—觀光看景、中級(jí)階段—休閑娛樂、高級(jí)階段—追求精神。在同一個(gè)旅游景區(qū)會(huì)同時(shí)滿足觀光看景、休閑娛樂、追求精神的需求，但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和游客旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，后兩者的功能會(huì)不斷加強(qiáng)，休閑娛樂和追求精神的旅游行為會(huì)越來越多，從而景區(qū)將會(huì)打造更強(qiáng)的盈利能力。
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發(fā)展階段
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景區(qū)特征
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對(duì)應(yīng)花費(fèi)
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案例
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初級(jí)階段
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名勝古跡，城市代表
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門票<150元，基本無其他花費(fèi)
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長城、故宮
兵馬俑、大雁塔
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中級(jí)階段
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度假山莊，風(fēng)情浴場(chǎng)
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吃喝玩樂面面俱到
0-10萬元
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錦里、宋城、Club Med
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高級(jí)階段
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符號(hào)化、精神化
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3-300萬元
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王石登山
尋根朔源
禪修論道
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2、廣州策智研究對(duì)不同游客特征的分析研究
（1）、缺乏經(jīng)驗(yàn)的游客：旅游是為了觀光，多多益善；跟團(tuán)前往必去的景點(diǎn)有歷史名勝、博物館、依靠電視廣播、網(wǎng)站、口碑等渠道了解景區(qū)
（2）、經(jīng)驗(yàn)豐富的大眾游客：旅游是為了探索居住區(qū)以外的風(fēng)景，把特殊景點(diǎn)的旅游作為獎(jiǎng)勵(lì)、地位的象征；以觀光、放松娛樂為主；更多獨(dú)立計(jì)劃旅游；依靠網(wǎng)上搜索預(yù)定景區(qū)
（3）、經(jīng)驗(yàn)豐富的富裕游客：旅游是為了放松、釋放壓力，更喜歡重游提供放松和舒緩節(jié)奏的地方；以娛樂、購物及奢華的居住環(huán)境為特征，而不是緊張的觀光游覽；網(wǎng)絡(luò)是旅游規(guī)劃的主要渠道，形式是高檔主題團(tuán)隊(duì)游；
3、廣州策智研究在旅游行業(yè)各發(fā)展階段的研究重點(diǎn)
（1）、初級(jí)階段：游客態(tài)度研究；市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)；競爭分析；產(chǎn)品定位測(cè)試；價(jià)格測(cè)試；環(huán)境政策分析
（2）、中級(jí)階段：游客組成細(xì)分；消費(fèi)行為研究；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)研究；渠道研究；廣告效果測(cè)試；營銷策略研究
（3）、高級(jí)階段：游客滿意度研究、員工滿意度研究、競爭對(duì)手研究、市場(chǎng)份額研、目標(biāo)消費(fèi)群跟蹤、渠道研究
二、廣州策智研究在旅游業(yè)的研究優(yōu)勢(shì)
1、廣州策智研究在旅游業(yè)的研究優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：公司成立時(shí)間長，項(xiàng)目研究多樣；品牌客戶資源廣，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富；掌握研究方法多，項(xiàng)目操作靈活；質(zhì)量控制嚴(yán)格高，項(xiàng)目結(jié)果精準(zhǔn)。
2、廣州策智研究在旅游業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
（1）、曲江海洋館：游客結(jié)構(gòu)分析；生態(tài)魚缸市場(chǎng)定位研究及市場(chǎng)潛力研究；極地館市場(chǎng)定位研究及票價(jià)研究
（2）、山海關(guān)：山海關(guān)旅游項(xiàng)目調(diào)研
（3）、大唐芙蓉園：游客定位研究；票價(jià)定位及旅游產(chǎn)品研究
（3）、夢(mèng)回長安：市場(chǎng)定位研究
（4）、秦嶺北路沿線：旅游資源及游客研究
（5）、法門寺：旅游產(chǎn)品需求及票價(jià)研究
（6）、盛唐之旅：游客需求研究
（7）、寒窯：市場(chǎng)定位及票價(jià)研究
（8）、大唐西市：陜西旅游紀(jì)念品、古玩、特色餐飲市場(chǎng)容量調(diào)研
（9）、兵馬俑：兵馬俑廣場(chǎng)定位調(diào)研
（10）、溫泉：西安溫泉旅游市場(chǎng)容量及定位調(diào)研
（11）、開封旅游局：開封旅游滿意度及收入研究
（12）、輕軌：西安觀光輕軌票價(jià)研究
其他
三、廣州策智研究在旅游業(yè)的主要研究內(nèi)容
1、旅游市場(chǎng)定位及產(chǎn)品研究
2、旅游市場(chǎng)游客需求研究
3、旅游市場(chǎng)游客滿意度研究
4、旅游市場(chǎng)票價(jià)研究
5旅游市場(chǎng)旅游社研究
其他
