神秘顧客的工作有哪些呢?
1. 服務質量監測和市場調查。
2. 神秘顧客:佯裝顧客,進入店內對各項指定的指標按照既定標準進行檢查評分。
神秘顧客的特點有哪些呢?
1. 有強烈的責任心,組織紀律性強
2. 良好的溝通能力,敏銳的觀察力
3. 能長期從事,每周可調出二天的時間配合項目(可周末)
4. 對購物有濃厚興趣
5. 對所在區域內高檔百貨公司熟悉,有市場調查經驗者優先。