市場調(diào)研方法有文案調(diào)研、實地調(diào)研、特殊調(diào)研三種。
文案調(diào)研:主要是二手資料的收集、整理和分析。
實地調(diào)研:實地調(diào)研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。
(1)詢問法:就是調(diào)查人員通過各種方式向被調(diào)查者發(fā)問或征求意見來搜集市場信息的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調(diào)查等方法,其中問卷調(diào)查又可分為電話訪問、郵寄調(diào)查、留置問卷調(diào)查、入戶訪問、街頭攔訪等調(diào)查形式。
采用此方法時的注意點:所提問題確屬必要,被訪問者有能力回答所提問題,訪問的時間不能過長,詢問的語氣、措詞、態(tài)度、氣氛必須合適。
(2)觀察法:它是調(diào)查人員在調(diào)研現(xiàn)場,直接或通過儀器觀察、記錄被調(diào)查者行為和表情,以獲取信息的一種調(diào)研方法。
(3)實驗法:它是通過實際的、小規(guī)模的營銷活動來調(diào)查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項營銷措施執(zhí)行效果等市場信息的方法。實驗的主要內(nèi)容有產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、商標(biāo)、外觀、價格,促銷方式及銷售渠道等。它常用于新產(chǎn)品的試銷和展銷。