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        瀘州市公共文化旅游服務(wù)群眾滿意度調(diào)查報(bào)告
        信息來源:   發(fā)布時(shí)間:2023-2-28   瀏覽:

        為切實(shí)保障人民群眾基本文化權(quán)益,加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系,根據(jù)《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》、《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》、《四川省“十四五”文化改革發(fā)展規(guī)劃》、《四川省“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》等文件要求,為推動(dòng)瀘州市文化旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,瀘州市文化廣播電視和旅游局特委托廣州聯(lián)爾睿市場信息咨詢有限公司對瀘州市四縣三區(qū)公共文化設(shè)施含博物館、圖書館、文化館、綜合文化中心(文化站)的公共服務(wù)情況和群眾滿意度,以及A級以上的景區(qū)公共廁所建、管、用情況開展調(diào)查,查找其中短板,聚焦問題導(dǎo)向,加快推進(jìn)瀘州市公共文化服務(wù)效能提升,為全市公共文化服務(wù)效能量化提供數(shù)據(jù)支撐,同時(shí)為瀘州市委、市政府及文旅部門在公共文化服務(wù)頂層設(shè)計(jì)提供參考和依據(jù)。

        主要調(diào)查結(jié)果

        一、公共文化服務(wù)效能滿意度調(diào)查結(jié)果

        (一)公共文化服務(wù)效能總體滿意度

        本次公共文化服務(wù)效能總體滿意度為74.87分,二級指標(biāo)得分由高到低分別為:公共文化服務(wù)數(shù)字化滿意度(76.67分)、公共文化服務(wù)供給滿意度(75.97分)、公共文化保障滿意度(75.94分)、公共文化活動(dòng)滿意度(75.68分)、旅游公共廁所滿意度(73.25分)、公共文化設(shè)施滿意度(71.72分)。

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        (二)公共文化設(shè)施總體滿意度

        在本次調(diào)查中,公共文化設(shè)施滿意度為71.72分,總體得分相對最低,三級指標(biāo)得分排名由高到低分別為:公共文化設(shè)施群眾利用率(77.40分)、公共文化設(shè)施安全程度(76.42分)、特殊人群配置有無障礙設(shè)施(75.92分)、公共文化設(shè)施維護(hù)(74.86分)、公共文化設(shè)施類型豐富性(74.32分)、往返公共文化場館方便情況(72.73分)、往返公共文化場館路程合適度(72.41分)、公共文化設(shè)施建設(shè)數(shù)量(49.74分)。

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        (三)公共文化活動(dòng)總體滿意度

        在本次調(diào)查中,公共文化活動(dòng)滿意度為75.68分,總體得分相對較低,三級指標(biāo)得分排名由高到低分別為:政府鼓勵(lì)公眾參與各項(xiàng)文化活動(dòng)(77.15分)、公共文化活動(dòng)群眾參與率(76.20分)和舉辦類型豐富的文體活動(dòng)(75.47分)、曾舉辦的地方特色文化活動(dòng)(73.91分)。

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        (四)公共文化服務(wù)供給總體滿意度

        在本次調(diào)查中,公共文化服務(wù)供給滿意度為75.97分,三級指標(biāo)得分排名由高到低分別為:公共圖書館、博物館、美術(shù)館等免費(fèi)開放(79.97分)、公共文化設(shè)施基本服務(wù)項(xiàng)目齊全(76.81分)、機(jī)關(guān)、學(xué)校、企事業(yè)單位的文化體育設(shè)施向公眾開放(75.82分)、提供免費(fèi)或優(yōu)惠的服務(wù)項(xiàng)目(74.98分)、城鄉(xiāng)服務(wù)供給差異(72.25分)。

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        (五)公共文化保障總體滿意度

        在本次調(diào)查中,公共文化保障滿意度為75.94分,三級指標(biāo)得分排名由高到低分別為:政府公共文化信息公開和宣傳(77.09分)、公眾對文化需求意見表達(dá)通暢(76.42分)、公共文化服務(wù)工作人員服務(wù)態(tài)度(76.38分)、公共文化服務(wù)工作人員辦事效率(75.43分)、公共文化設(shè)施配備有足夠數(shù)量的工作人員(75.29分)、政府對公眾的文化需求意見表達(dá)進(jìn)行蠢。�75.04分�

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        (六)公共文化服務(wù)數(shù)字化總體滿意度

        在本次調(diào)查中,公共文化服務(wù)數(shù)字化滿意度為76.67分,三級指標(biāo)中廣電設(shè)施設(shè)備完善(77.34分)相對較高,其次為公共文化設(shè)施數(shù)字平臺(tái)(線上圖書館、博物館等)建設(shè)(76.00分)。

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        (七)旅游公共廁所總體滿意度

        在本次調(diào)查中,旅游公共廁所滿意度為73.25分,總體得分相對較低,三級指標(biāo)得分排名由高到低分別為:旅游景區(qū)尋找公共廁所方便性(76.79分)、旅游景區(qū)對于公共廁所的導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)(74.70分)、旅游景區(qū)公共廁所數(shù)量以及分布距離合理(74.39分)、旅游景區(qū)公共廁所干凈衛(wèi)生(73.71分)、旅游景區(qū)公共廁所免費(fèi)提供衛(wèi)生且補(bǔ)充及時(shí)(66.66分)。

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        二、公共文化服務(wù)效能督查調(diào)查結(jié)果

        (一)全市公共文化服務(wù)效能督查總體情況

        從全市公共文化服務(wù)效能督查總體情況來看,整體平均得分率為76.48%,其中博物館、圖書館、文化館等文化場所得分率相對最高,為82.38%;綜合文化中心得分率相對較低,為70.58%。

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        從各區(qū)縣公共文化服務(wù)效能督查總體得分率來看,排名由高到低分別為:合江縣(84.14%)、江陽區(qū)(83.15%)、納溪區(qū)(83.04%)、古藺縣(77.92%)、龍馬潭區(qū)(74.42%)、瀘縣(68.73%)、敘永縣(63.95%)。

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        (二)全市、各區(qū)縣博物館、圖書館、文化館督查總體情況

        調(diào)查結(jié)果顯示,全市博物館、圖書館、文化館督查總體得分率為82.38%。其中設(shè)施建設(shè)和免費(fèi)開放得分率均達(dá)到80.00%以上,其中設(shè)施建設(shè)(100.00%)得分率最高且為滿分值,其次是免費(fèi)開放(83.33%),設(shè)備使用方面得分率相對最低,為73.81%。

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        從各區(qū)縣博物館、圖書館、文化館督查情況來看,排名由高到低分別為:江陽區(qū)(92.50%)、合江縣(85.00%)、古藺縣(85.00%)、龍馬潭區(qū)(81.67%)、瀘縣(80.00%)、納溪區(qū)(77.50%)、敘永縣(75.00%)。

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        (三)綜合文化中心(文化站)督查結(jié)果

        調(diào)查結(jié)果顯示,全市綜合文化中心(文化站)督查總體得分率為70.58%。其中設(shè)施建設(shè)和設(shè)施使用得分率均達(dá)到80.00%以上,其中設(shè)施建設(shè)(85.82%)得分率最高,其次是設(shè)施使用(80.72%),設(shè)備使用方面得分率相對最低,為53.39%。

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        從各區(qū)縣綜合文化中心(文化站)督查總體情況來看,排名由高到低分別為:納溪區(qū)(88.57%)、合江縣(83.29%)、江陽區(qū)(73.80%)、古藺縣(70.85%)、龍馬潭區(qū)(67.17%)、瀘縣(57.45%)、敘永縣(52.91%)。

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