民生微實事是指社區群眾關注度高、受益面廣,貼近居民、貼近 生活,群眾熱切希望解決的惠民小項目,含服務類、工程類和實物類 三種類型。其中服務類項目以社區居民為服務對象,主要包含社區公 益文體、文化保育等社區發展類項目;專業化社區公共服務等社區服 務項目;公共安全、應急處置、防災減災等社區宣教類項目等普惠類 項目。工程類項目主要包含老舊小區、社區公共服務場所等各類公共 設施的新建、維護、周邊環境整治提升及安全隱患整治等項目。實物 類項目重點解決社區安全、消防、垃圾分類及公共文體器材及設施設 備不足的問題。
為繼續提升民生微實事項目質量,根據《中共深圳市委辦公廳 深 圳市人民政府辦公廳印發<關于進一步加強和規范“民生微實事”工 作的指導意見>的通知》(深辦字〔2019〕13 號)及《羅湖區 2021 年績效考評辦法-民生微實事及社區養老服務設施建設指標評分標準》 的規定,深圳市羅湖區民政局開展 2021 年羅湖區民生微實事滿意度及知曉率調 查,了解掌握各街道民生微實事滿意度及知曉率情況
一、知曉率情況
(一)2021 年羅湖區民生微實事知曉率為 81.96%
調查結果顯示,在問及“請問您知道社區民生微實事嗎?3”時, 羅湖區居民回答“知道”的占比為 81.96%,回答“不知道”的占比 為 18.04%。

(二)羅湖區各街道民生微實事知曉率情況
1.各街道知曉率均在 80.00%以上,其中筍崗街道知曉率最高
各街道民生微實事知曉率均在 80.00%以上,居民對民生微實事 的知曉情況較好。其中,筍崗街道知曉率相對較高,知曉率達到 83.17%;其次是 東湖街道,知曉率為 82.94%;清水河街道、南湖街道和東門街道知 曉率均高于全區平均水平(81.96%);黃貝街道知曉率相對較低,為 80.58%。各街道知曉率情況如下圖:

二、滿意度情況
(一)民生微實事活動參與情況
1.2021 年羅湖區民生微實事參與率4為 70.54%
根據調查結果,在知曉民生微實事的受訪者中進一步追問“請問 您參與過社區組織的民生微實事活動嗎?5”時,回答“參與過”的 占比為 70.54%,回答“沒有參與過”的占比 29.46%。
在參與民生微實事活動次數方面6,大部分參與過活動的受訪者 表示只參與過一次(占比為 61.54%),另有 23.71%的受訪者表示參與過 2 次活動。

2.了解民生微實事的主要渠道7是微信群/QQ 群
根據調查結果,受訪群體了解民生微實事的主要渠道是“微信群 /QQ 群”(提及率為 52.68%);其次是“社區網站”(提及率為 36.20%) 和“社區宣傳欄”(提及率為 35.82%)。

3.受訪者認為“民生微實事活動”明顯改善了社區環境
根據調查結果,受訪群體認為“民生微實事”帶來的改變8方面, 主要是“改善了社區環境”(提及率為 45.47%),其次是“帶動了 居民的社區參與”(提及率為 26.77%)。對于民生微實事活動,受 訪群體主要持正面反饋。

(二)民生微實事活動總體滿意度情況
1.2021 年羅湖區民生微實事總體滿意度為 91.24 分
在參與過民生微實事活動的受訪者中進一步追問“請問您對參 與過的民生微實事活動的總體滿意度評價如何?9”時,根據調查統 計結果,2021 年羅湖區民生微實事總體滿意度為 91.24 分。
其中表示“非常滿意”的占比為 58.00%,表示“比較滿意”的 占比為 41.07%。

2.各街道總體滿意度均在 88.00 分以上,東湖街道得分較高
根據調查結果,各街道民生微實事總體滿意度均在 88 分以上。 其中東湖街道總體滿意度得分最高,為 93.53 分;東曉街道、黃貝街 道、翠竹街道和蓮塘街道總體滿意度均高于全區平均水平(91.24分); 東門街道和桂園街道總體滿意度得分相對較低。
