日前，數(shù)據(jù)顯示，2013年我國個人消費貸款額142萬億元，2014年達(dá)到171萬億元，2015年則直逼300萬億元。報告認(rèn)為，中國消費金融市場進(jìn)入爆發(fā)期，未來5年市場容量將以每年20%以上的增速擴(kuò)張。

　　多元格局下銀行唱主角為更深入全面了解客戶需求，此次調(diào)研覆蓋了北京、沈陽、上海、寧波、廣州、深圳、成都、武漢等城市，采訪了超過1600位、年齡介于18至55歲之間的不同職業(yè)者。

　　調(diào)研指出，從2007年廣東試點消費金融機(jī)構(gòu)至今，我國消費金融市場已形成以銀行為核心，互聯(lián)網(wǎng)個人消費信貸、線下消費金融機(jī)構(gòu)及小額信貸機(jī)構(gòu)為輔的多元化消費金融業(yè)態(tài)。目前，90%以上個人客戶在尋求消費貸款時選擇了商業(yè)銀行。可以說，商業(yè)銀行憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)控體系、強(qiáng)大的產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力，在信貸額度和客戶數(shù)量上占據(jù)絕對優(yōu)勢，在個人消費信貸市場發(fā)揮了中流砥柱的作用。

　　報告顯示，大部分個人客戶的消費信貸額在20萬元以內(nèi)，其中，需求最集中的分布于2萬至10萬元區(qū)間。超過八成的中小額度消費(3萬元以內(nèi))通過信用卡進(jìn)行交易支付，超過七成客戶在消費金額超過1萬元時曾用過或者考慮使用信用卡分期付款。在10萬元以上的消費信貸領(lǐng)域，銀行優(yōu)勢更為明顯。在10萬至50萬元的消費信貸需求區(qū)間，絕大部分個人客戶表示會選擇銀行無抵押消費信貸，以滿足資金周轉(zhuǎn)的需求。另外，個人客戶消費金融需求也出現(xiàn)了新的趨勢，如客戶群體年輕化、消費信貸門檻更低。這意味著金融機(jī)構(gòu)要以更多元化的產(chǎn)品來滿足新興市場的需求。

　　互聯(lián)網(wǎng)模式成創(chuàng)新熱點

　　報告顯示，個人客戶選擇消費信貸產(chǎn)品時，首先考慮以下三個因素:審批放款速度、利息水平和信貸額度。七成客戶希望能在一周內(nèi)拿到貸款，而3萬至20萬元單筆信貸金額可滿足80%以上客戶的需求。同時，互聯(lián)網(wǎng)模式成為高效信貸審批平臺的最佳選擇。調(diào)研顯示，77%的個人客戶首選網(wǎng)絡(luò)渠道獲取消費信貸產(chǎn)品信息，而偏好網(wǎng)絡(luò)信貸申請方式的客戶比例正在急劇增加。

　　2014年底廣發(fā)銀行推出了國內(nèi)首個可受理所有個人客戶信貸申請的互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品——“E秒貸”，全面實施了“互聯(lián)網(wǎng)＋”個人信貸策略。廣發(fā)銀行零售信貸業(yè)務(wù)部總經(jīng)理陳春文表示:“在消費金融領(lǐng)域，客戶對審批高效、隨時隨地可用的信貸產(chǎn)品需求很大。"E秒貸"正是廣發(fā)銀行瞄準(zhǔn)增長最快的信用貸款客戶群、憑借領(lǐng)先的風(fēng)控體系推出的互聯(lián)網(wǎng)信貸戰(zhàn)略產(chǎn)品�！�

　　“閉環(huán)式服務(wù)模式”興起

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著國人財富管理觀念的成熟，信貸正成為個人客戶整體投資規(guī)劃中的一個重要組成部分。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，57%的潛在客戶申貸的主要動機(jī)是“保持手頭資金流動性及利用效率”，而因“應(yīng)急性使用”進(jìn)行借貸的潛在客戶比重為33%。這一趨勢在35歲以上客戶以及中高收入消費群中更為明顯。此類客戶通常會全面規(guī)劃理財方案，希望獲得一定的信貸額度，當(dāng)他們規(guī)劃大宗消費、子女留學(xué)、房屋裝修和養(yǎng)老規(guī)劃時，可靈活使用信貸工具，提升整體資金利用效率。因此，“信貸＋理財”的閉環(huán)式綜合金融產(chǎn)品正在興起。