越來越多的用戶通過智能手機來進行各類生活服務(wù)，用戶行為的改變促使傳統(tǒng)PC時代相關(guān)生活服務(wù)應(yīng)用向移動端擴展，平臺類移動生活A(yù)PP也是其中重要組成部分。
Ⅰ.研究背景
經(jīng)濟發(fā)展推動中國城市化，大量國民聚集于城市生存發(fā)展，形成北京、上海、廣州、深圳等一線城市和蘇州、哈爾濱、南昌、溫州等大量二三線城市。用戶的群體集聚形成大量交易、合作等生活需求，從而推動了58同城、趕集網(wǎng)等同城生活服務(wù)平臺發(fā)展。
隨著智能手機普及，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展加速，在用戶日常生活服務(wù)需求方面，移動互聯(lián)網(wǎng)在實時通訊、位置信息、交易便捷等方面更具優(yōu)勢，吸引越來越多的用戶通過智能手機來進行各類生活服務(wù)，用戶行為的改變促使傳統(tǒng)PC時代相關(guān)生活服務(wù)應(yīng)用向移動端擴展，平臺類移動生活A(yù)PP也是其中重要組成部分。
Ⅱ.研究方法
本報告采用定性和定量研究結(jié)合、用戶數(shù)據(jù)實時收集、特定群體嚴格抽樣、關(guān)聯(lián)分析等調(diào)研方法，使用相關(guān)分析、交互分析、回歸分析等方法，得出研究結(jié)果，并根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果和相關(guān)信息做出相應(yīng)的判斷和預(yù)測。
Ⅲ.CNIT觀點
一、提升用戶規(guī)模仍是移動生活A(yù)PP發(fā)展關(guān)鍵
截至2014年，中國移動生活A(yù)PP用戶規(guī)模為3.7億，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模5.5億，移動生活A(yù)PP用戶規(guī)模仍有較大增長空間。平臺類移動生活A(yù)PP競爭核心之一在于用戶規(guī)模，2014年58同城、趕集生活、百姓網(wǎng)用戶規(guī)模均保持高速增長，預(yù)計2015年，搶占用戶仍是移動生活A(yù)PP競爭關(guān)鍵之一。
二、58同城將保持行業(yè)領(lǐng)跑者角色
目前58同城和趕集生活在平臺類移動生活A(yù)PP領(lǐng)域中，均處于領(lǐng)先者角色。但是在用戶認知和市場格局方面，58同城均要高于趕集生活，兩者間競爭力差距呈現(xiàn)進一步擴大趨勢，預(yù)計今后平臺類移動生活A(yù)PP行業(yè)競爭將加劇。由于平臺類移動生活A(yù)PP進入門檻較高，APP絕多大數(shù)業(yè)務(wù)都依托于線下資源和品牌知名度，而58同城在PC端經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)積累大量線下資源，上市后知名度和品牌影響力不斷提升，這是其他后來者很難追趕的競爭優(yōu)勢，預(yù)計在未來很長的一段時間內(nèi)58同城仍將保持行業(yè)領(lǐng)跑者角色。
三、用戶體驗將主導(dǎo)未來平臺類移動生活A(yù)PP行業(yè)發(fā)展
平臺類移動生活A(yù)PP用戶的首選和常用均與APP用戶體驗關(guān)聯(lián)緊密，新用戶的首選和常用主要與APP品牌知名度和與周邊生活環(huán)境相關(guān)，而隨著平臺類移動生活A(yù)PP行業(yè)的不斷發(fā)展成熟，老用戶占比不斷擴大，如何提升用戶體驗增強用戶粘性，將是決定今后平臺類移動生活A(yù)PP發(fā)展的關(guān)鍵。
Ⅳ.報告正文
第一章中國移動生活A(yù)PP市場發(fā)展概況
1.1中國移動生活A(yù)PP市場環(huán)境
Ø 促進因素
l 國家城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略催生廣闊市場前景：國家在“十二五”規(guī)劃中明確提出，將推動城鎮(zhèn)化快速發(fā)展，同時注重城鎮(zhèn)化質(zhì)量的提升。并強調(diào)大城市要加強和改進人口管理，中小城市和小城鎮(zhèn)要根據(jù)實際放寬外來人口落戶條，促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，積極穩(wěn)妥推進城鎮(zhèn)化進程。城鎮(zhèn)化的推進，將帶動城市居民生活服務(wù)需求增長，給移動生活A(yù)PP發(fā)展提供市場環(huán)境。
l 國家政府大力支持發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)：在2014年10月29日由國務(wù)院總理李克強主持召開的國務(wù)院常務(wù)會議上，明確表示將部署推進消費擴大和升級，會議還明確提出將重點推動包括移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息消費的六大領(lǐng)域消費。此外在2014的世界互聯(lián)網(wǎng)大會的座談會上，李克強總理也指出，未來政府將為運營商提供公平競爭的法治環(huán)境，同時加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高效率。
l 移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展不斷提升用戶體驗：移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的增長和用戶體驗正在形成良好的互相推動作用。地圖位置匹配、定位技術(shù)等發(fā)展不斷成熟，給用戶生活服務(wù)帶來便利，推動了基于位置的一系列相關(guān)移動生活A(yù)PP的發(fā)展，從而拉動用戶規(guī)模不斷增長，用戶規(guī)模的不斷增長也對移動生活A(yù)PP用戶體驗提出更高要求。
Ø 阻礙因素
l 用戶群體繁雜對客戶管理造成障礙：移動生活A(yù)PP的用戶是面向所有的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，現(xiàn)階段用戶信譽度制度并不完善，這使得用戶的交易體驗很難控制。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶具備規(guī)模龐大、流動性大的特點，這將進一步增加了移動生活A(yù)PP客戶管理的難度。
l 虛假信息容易讓用戶失去信任：移動生活A(yù)PP，往往在提供自身服務(wù)的同時，也充當(dāng)平臺角色。用戶和商家也可以在這個平臺上的發(fā)布一些交易、求職等日常生活相關(guān)的信息，由于信息數(shù)量繁多，且準(zhǔn)確核對難度較大，使得虛假信息是目前行業(yè)普遍現(xiàn)象，這種現(xiàn)象往往容易讓用戶蒙受損失，從而失去用戶的信賴。
1.2中國移動生活A(yù)PP市場用戶規(guī)模
中國移動生活A(yù)PP用戶規(guī)模仍保持較高速發(fā)展。據(jù)比達咨詢(BigData)數(shù)據(jù)中心顯示，到2014年第4季度，中國移動生活A(yù)PP的整體用戶規(guī)模已經(jīng)達到3.7億人，2013年第3季度到2014年第4季度，中國移動生活A(yù)PP用戶規(guī)模季度復(fù)合增長率高達12.6%。
CNIT分析認為，目前移動生活A(yù)PP用戶規(guī)模較中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模任有較大差距，用戶規(guī)模仍有較大增長空間。與此同時，58同城、趕集生活等平臺類移動生活A(yù)PP和百度糯米、大眾點評、專車APP等垂直類移動生活A(yù)PP的不斷普及，預(yù)計短期內(nèi)中國移動生活A(yù)PP用戶仍將在兩位數(shù)增長趨勢。
1.3中國平臺類移動生活A(yù)PP實力矩陣
平臺類移動生活A(yù)PP作為移動生活A(yù)PP的重要組成部分，目前主要的從業(yè)者有58同城、趕集生活、百姓網(wǎng)，按照用戶認知和市場格局分析，現(xiàn)階段58同城和趕集生活均處于行業(yè)領(lǐng)先者陣營，而百姓網(wǎng)屬于補缺者行列。對比58同城和趕集生活可以發(fā)現(xiàn)，在用戶認知和市場格局方面，58同城的優(yōu)勢均要高于趕集生活。
現(xiàn)階段，整個行業(yè)市場集中度較高，主要原因在于平臺類移動生活A(yù)PP進入門檻較高，平臺類移動生活A(yù)PP絕多大數(shù)業(yè)務(wù)都依托于線下的資源和品牌知名度，這兩方面的提升都需要大量的時間和資金，而58同城在PC端經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)積累大量線下資源，上市后知名度和品牌影響力不斷提升，這是其他后來者很難追趕的競爭優(yōu)勢，預(yù)計在未來很長的一段時間內(nèi)58同城仍將保持行業(yè)領(lǐng)跑者角色。
第二章中國平臺類移動生活A(yù)PP市場現(xiàn)狀分析
2.1平臺類移動生活A(yù)PP的用戶認知
平臺類移動生活A(yù)PP與用戶日常生活關(guān)系緊密，致使移動生活A(yù)PP的發(fā)展主要依賴了用戶的認知，如何從服務(wù)和應(yīng)用方面來獲得用戶的認可，引導(dǎo)用戶在日常生活中更多的關(guān)注平臺類移動生活A(yù)PP和頻繁選擇使用，是平臺類移動生活A(yù)PP發(fā)展關(guān)鍵。
2.1.158同城用戶首選率過半
據(jù)比達咨詢旗下調(diào)查APP“微參與”調(diào)查結(jié)果顯示，在2014年用戶選擇使用平臺類移動生活A(yù)PP是，50.4%的用戶通常首先選擇使用58同城，40.3%的用戶首選趕集生活，9.3%的用戶首選百姓網(wǎng)。
CNIT分析認為，移動生活A(yù)PP用戶的首選主要與企業(yè)品牌知名度和用戶服務(wù)體驗相關(guān)。新用戶往往會優(yōu)先選擇更加知名APP，這使得首選率越高意味著移動生活A(yù)PP在競爭中具備更高的起點，可以搶先一步服務(wù)用戶，通過服務(wù)來提升用戶粘性，是新用戶轉(zhuǎn)變?yōu)槔嫌脩簟６嫌脩敉谶x擇的移動生活A(yù)PP更多的注重用戶體驗，這也是平臺類移動生活A(yù)PP競爭的核心。
2.1.258同城用戶常用率超七成
調(diào)查結(jié)果顯示，71.7%的用戶在使用平臺類移動生活A(yù)PP是經(jīng)常選擇58同城，64.6%的用戶選擇趕集生活，37.4%的用戶選擇百姓網(wǎng)。
2.1.3 58同城移動用戶滿意度最高
在用戶最滿意的移動生活A(yù)PP調(diào)查中，58同城以40.6%的用戶占比排名第一，趕集生活以37.5%的用戶占比排名第二，百姓網(wǎng)用戶占比僅21.9%。
CNIT分析認為，移動生活A(yù)PP的用戶滿意度主要取決于產(chǎn)品的功能和服務(wù)，能夠給用戶生活服務(wù)帶來便利。用戶滿意度越高不僅能夠說明了APP在應(yīng)用服務(wù)方面擁有更高的競爭優(yōu)勢，同時也有助于APP用戶口碑傳播，有助于用戶規(guī)模增長。
2.2平臺類移動生活A(yù)PP市場格局
2.2.1 58同城、趕集生活累計用戶市場份額占比超七成
比達咨詢(BigData)數(shù)據(jù)中心顯示，2014年平臺類移動生活A(yù)PP累計用戶市場份額中，58同城占比40.6%排名第一，趕集生活以33.4%的市場份額排名第二，百姓網(wǎng)以16.3%市場份額排名第三。平臺類移動生活A(yù)PP用戶規(guī)模集中度較高，前三者累計用戶市場份額占比高達90.3%。
2.2.2 2014年平臺類移動生活A(yù)PP活躍用戶市場滲透率
比達咨詢(BigData)數(shù)據(jù)中心顯示，在2014年里平臺類移動生活類APP月均活躍用戶中，58同城月均活躍用戶市場滲透率排名第一，為56.4%，趕集生活以53.7%排名第二，百姓網(wǎng)月均活躍用戶市場滲透率為24.3%。
CNIT分析認為，相比移動通信、移動搜索、手機瀏覽器等活躍度高移動APP，平臺類移動生活A(yù)PP現(xiàn)階段用戶活躍度較低。一方面是因為團購、租車、外賣等一些垂直類移動生活A(yù)PP分流大量活躍用戶，另一方面，在平臺類移動生活A(yù)PP中，覆蓋很多用戶間的生活需求交易，而單個用戶的物品交易等生活需求往往是以偶爾性為主，不具備頻繁可持續(xù)性。
2.2.3 58同城、百姓網(wǎng)下載量過億
據(jù)比達咨詢(BigData)數(shù)據(jù)中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在國內(nèi)主流安卓應(yīng)用平臺上，截止2014年，58同城下載量高達14908萬次，百姓網(wǎng)下載量為11322萬次，趕集生活下載量為9682萬次。
比達咨詢(BigData)數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計的主要安卓分發(fā)平臺包括百度手機助手、91助手、安卓市場、豌豆莢、360手機助手、應(yīng)用寶、木螞蟻和安智市場。數(shù)據(jù)顯示，自2014年第2季度，58同城用戶下載量一直遙遙領(lǐng)先，并在第3季度、第4季度保持了高速增長。
百姓網(wǎng)在2014年下半年用戶下載量增長十分顯著。截至2014年第2季度，百姓網(wǎng)下載量為1649.6萬次，隨后在第3季度和第4季度，下載量分別增長2779.4萬次和6893萬次，下載總量超過趕集生活。數(shù)據(jù)顯示，百姓網(wǎng)的下載量主要來源于百度手機助手，截至2014年，在百姓網(wǎng)11322萬次的下載量中，10000萬次來自于百度手機助手，其他7家分發(fā)平臺的下載量和為1322萬次。
第三章中國平臺類移動生活A(yù)PP用戶行為分析
3.1各生活服務(wù)類用戶使用情況
城市用戶不斷聚集，從而誕生巨大的二手物品和租房市場供求，這些供求關(guān)系隨著平臺類移動生活服務(wù)不斷釋放。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在用戶使用平臺類移動生活A(yù)PP主要目的調(diào)查中，二手物品交易排名第一，用戶占比達61.5%，買房租房第二用戶占比53.3%，招聘求職以45.8%占比排名第三，另外，家政服務(wù)和醫(yī)療健康分別占比為22.1%、19.6%。
3.2主要移動生活A(yù)PP用戶體驗對比
在用戶對移動生活A(yù)PP的使用體驗方面，生活信息豐富、信息查找方便快捷、品牌知名度高普遍受到用戶認同，信息真實度高方面、實用性強、應(yīng)用操作便捷用戶普遍評價較低。企業(yè)對比發(fā)現(xiàn)，58同城在生活信息豐富、品牌知名度高用戶評價最高，而趕集生活在信息真實度高的用戶評價較高，百姓網(wǎng)在用戶評價方面表現(xiàn)較低，這一方面與百姓網(wǎng)用戶規(guī)模相對較少有關(guān)，另一方面也與企業(yè)自身服務(wù)水平相關(guān)聯(lián)。
3.3平臺移動生活A(yù)PP用戶群屬性分布
3.1.1 用戶性別分布
在平臺類移動生活A(yù)PP用戶中，男性用戶占比58.6%，女性占比41.4%。
3.1.2 用戶年齡分布
平臺類移動生活A(yù)PP用戶年齡主要集中在20-29歲區(qū)間，用戶占比40.6%，30-39歲用戶占比29.2%，19歲以下用戶占比17.2%。其他40-49歲用戶占比10.8%，50歲以上用戶占比2.2%。
3.1.3 用戶學(xué)歷分布
在平臺類移動生活A(yù)PP用戶學(xué)歷方面，高中、中專、技校占比最高，為34.6%，其次為本科，占比25.9%，大學(xué)本科占比為24.7%。初中及以下和碩士及以上分別占比10.3%和4.5%。
3.1.4 用戶區(qū)域分布
平臺類移動生活A(yù)PP用戶主要集中在北上廣深等一線城市，其中北京地區(qū)用戶占比排名第一，為12.6%，上海、深圳、廣州分別以8.1%、7.5%、6.9%排名第二到第四名，全國其他地區(qū)用戶占比64.9%。
Ⅵ.概念定義
移動生活A(yù)PP：移動生活A(yù)PP是企業(yè)或者個人通過客戶端的形式，向其他用戶群體提供日常生活中的餐飲、娛樂、物品、生活服務(wù)等信息。具體表現(xiàn)類型如58同城、百度糯米、餓了么、滴滴打車等。
平臺類移動生活A(yù)PP：平臺類移動生活A(yù)PP是移動生活A(yù)PP中的一些重要分支，APP在內(nèi)容方面表現(xiàn)形式更加開放，覆蓋多個多領(lǐng)域，并提供用戶與用戶達成交易的平臺。如58同城、趕集生活、百姓網(wǎng)等。
月均活躍用戶：平均每月打開使用移動生活A(yù)PP超過1次的用戶。
累計用戶：一個用戶如果同時安裝使用多個移動生活A(yù)PP，則按多個用戶計算。
活躍用戶市場滲透率：活躍用戶數(shù)量占整個用戶規(guī)模的比例。
