為納稅人講解與五水共治有關(guān)的稅收政策

深入企業(yè)調(diào)研

稅法宣傳從小抓起

2014年7月，在兩年一度的全國納稅人滿意度調(diào)查中，臺州地稅繼2012年之后，繼續(xù)蟬聯(lián)地市級全國第一。這份優(yōu)異的答卷，來之不易。

去年年初，臺州地稅各縣（市、區(qū)）局全面開展“便民辦稅春風(fēng)行動”活動，本著最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范納稅人的理念，著力解決關(guān)系群眾切身利益的問題，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，為納稅人提供方便、快捷服務(wù)，臺州各地吹起陣陣“便民春風(fēng)”，掀起層層服務(wù)熱潮。 

便民春風(fēng)暖人心

2014年4月28日，隨著寧溪國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳的正式對外辦公，黃巖首家國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳正式對外服務(wù)。

過去，因國地稅分設(shè)，納稅人在辦理部分涉稅事務(wù)、涉稅備案、涉稅審批事項時，往往需要往返于兩家稅務(wù)機(jī)關(guān)的多個部門申請辦理，形成納稅“兩頭跑”情況，給納稅人帶來許多不便。

為了改變這一現(xiàn)狀，黃巖國稅局、地稅局多次會商，決定國地稅聯(lián)合辦稅。寧溪、北洋、院橋三地國地稅基層征管機(jī)構(gòu)進(jìn)駐同一場所（原地稅辦稅服務(wù)廳）聯(lián)合辦公，受理、辦理納稅人各類涉稅事項，實現(xiàn)“進(jìn)一家門、辦兩家事”。

“你們現(xiàn)在的一窗式服務(wù)，不用那兒報驗，這兒交稅，再那兒開票來回跑，真的大大方便了我們。”臺州市泰輝市政工程有限公司辦稅員對椒江局城區(qū)分局大廳工作人員說道。

針對個別納稅人提出的“多頭跑”、辦稅時間長等問題，椒江局全面推廣實行了“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、窗口出件”辦稅模式，并通過不定期的明查暗訪，督促制度有效落實，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”，贏得不少納稅人“點贊”。

提速增效強(qiáng)服務(wù)

為進(jìn)一步簡化納稅人依申請涉稅事項辦理流程、縮短辦理時限、維護(hù)納稅人合法權(quán)益、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，臺州地稅在全市范圍內(nèi)對相關(guān)涉稅事項辦理時限進(jìn)行全面“提速增效”。

今后，注銷稅務(wù)登記恢復(fù)等90個涉稅事項實現(xiàn)即時辦結(jié)，社會保險繳費登記注銷等59個涉稅事項要求限時辦結(jié)。另外企業(yè)具名發(fā)票印制審批等44個事項主表實現(xiàn)免填單，大大緩解了納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)時“申請資料多、復(fù)印數(shù)量多、簽名蓋章多”的問題。

據(jù)了解，近年來，臺州市地稅部門按照“注重實質(zhì)、簡化形式”的要求，以尊重納稅人、相信納稅人為前提，對納稅人發(fā)起的涉稅申請事項審批環(huán)節(jié)進(jìn)行了改革。

全新打造的“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、即時（限時）辦結(jié)、后續(xù)監(jiān)管”一站式涉稅事項辦事工作模式，讓納稅人辦理即時辦結(jié)事項時，只需通過窗口審核即可獲得辦結(jié)文書，其提交的申報資料在事后的審核監(jiān)管中被發(fā)現(xiàn)存在虛假等問題的，稅務(wù)部門再對其進(jìn)行行政處罰，有效降低了征納雙方的時間成本和經(jīng)濟(jì)成本。

臺州地稅負(fù)責(zé)人告訴記者：“不光是審批環(huán)節(jié)，我們還對審批時限進(jìn)行了壓縮。”近日，臺州市地稅局在全市范圍內(nèi)對涉稅事項辦理再次進(jìn)行了大提速，實現(xiàn)即時辦結(jié)事項92項，限時辦結(jié)事項57項，共提速辦稅事項44個，提速30%。其中2項從限時辦結(jié)提速為當(dāng)場辦結(jié)，36項減免稅（費）審批從原來的25-30日提速為20日，辦稅效率得到明顯提升。

政策惠民助發(fā)展

為了使廣大納稅人能夠充分了解、掌握和用好、用足稅收優(yōu)惠政策，臺州地稅依托納稅人學(xué)校為小微企業(yè)納稅人進(jìn)行政策輔導(dǎo)，確保每一個滿足條件的納稅人，享受稅收優(yōu)惠政策紅利，助推小微企業(yè)發(fā)展。

“平時工作忙，我根本沒有時間去關(guān)注稅收政策，但通過稅務(wù)局主動給我們進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，了解到像我這種小微企業(yè)也能夠及時享受到國家的稅收優(yōu)惠。”去年4月初，在黃巖地稅組織的小微企業(yè)專題培訓(xùn)上，臺州市黃巖智威模具有限公司總經(jīng)理柯智云如此感慨道。

而這已經(jīng)是該局自2014年3月正式啟動“便民辦稅春風(fēng)行動”以來舉辦的第5場小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策集中解讀培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，全區(qū)已有447戶小微企業(yè)主動辦理了稅收優(yōu)惠減免手續(xù)，享受減免優(yōu)惠205.86萬元。

對企業(yè)最好的服務(wù)就是幫助其解決實際困難。“營改增”后，臺州海建船務(wù)有限公司因為原有設(shè)備入賬遇到困難，將無法享受按3%稅率繳納增值稅政策優(yōu)惠。這時候溫嶺市地稅局與國稅部門聯(lián)系，幫助其及時辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，享受到了政策優(yōu)惠。

“多虧地稅部門的幫助，我們才能夠及時享受稅收政策優(yōu)惠，不然我們要多負(fù)擔(dān)150多萬元。”臺州海建船務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人說。

同心匯聚創(chuàng)品牌

在“同心匯聚”服務(wù)品牌建設(shè)的指引下，臺州地稅積極推進(jìn)品牌戰(zhàn)略建設(shè)，大力開展納稅服務(wù)制度、內(nèi)容、措施等方面的創(chuàng)新工作，對“同心匯聚”服務(wù)品牌建設(shè)進(jìn)行了積極的探索和實踐。

近年來，在全市各辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一應(yīng)用實施浙江地稅視覺識別系統(tǒng)，統(tǒng)一合理設(shè)置導(dǎo)稅區(qū)、辦稅區(qū)、等候區(qū)、自助區(qū)等功能區(qū)塊，統(tǒng)一增設(shè)排隊叫號系統(tǒng)、納稅人評價系統(tǒng)等服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)一開設(shè)完善的導(dǎo)稅服務(wù)、自助服務(wù)等服務(wù)措施，一個個形象鮮明、功能齊全、服務(wù)人性化的辦稅服務(wù)廳改造完成。

全市各地嚴(yán)格落實首問責(zé)任、一次性告知、限時辦結(jié)、預(yù)約服務(wù)等各項納稅服務(wù)制度，積極探索同城通辦、聯(lián)合辦稅等服務(wù)模式，全面提高服務(wù)水平。

圍繞“同心匯聚”服務(wù)品牌建設(shè)，全市各級地稅部門根據(jù)當(dāng)?shù)毓ぷ鲗嶋H，積極開展納稅服務(wù)志愿者、納稅人之家以及“四個日”納稅服務(wù)活動，為納稅人提供稅法宣傳、稅收政策輔導(dǎo)、涉稅難題解答等個性化、專業(yè)化的納稅服務(wù)。

2012年和2014年，在國家稅務(wù)總局組織的全國納稅人滿意度調(diào)查中，臺州地稅連續(xù)兩次獲得了全國地稅系統(tǒng)地市級第一名的好成績。在2013年省局組織的納稅人滿意度調(diào)查中，臺州地稅滿意度調(diào)查得分又名列全省前茅。

連續(xù)多年取得的優(yōu)異成績充分顯示了社會公眾和廣大納稅人對臺州地稅的納稅服務(wù)工作是較為滿意的，也體現(xiàn)了“同心匯聚”品牌建設(shè)的成效。