1、當你需要衡量你的產品或服務水平在整個行業中的位置時，可以通過客戶滿意度調查。
2、當你需要一個量化的工具來考核各分公司、各部門的服務水平時，可以通過客戶滿意度調查，獲得一個滿意度分數來進行考核。
3、當你需要強化員工的服務意識時，可以通過客戶滿意度調查，讓員工了解和關注客戶滿意度，推動員工以客戶滿意為關注焦點。
4、當你需要評估產品或服務改進的效果時，可以通過滿意度調查 跟蹤用戶滿意情況，檢驗滿意度提升工作的效果，明確需進一步改善之處。
5、總之，如果你認同產品或服務質量是重要的，而且你認同客戶的評價是重要的，那你就需要客戶滿意度調查。
