近日，中國旅游研究院公布的“2014年第三季度全國游客滿意度調查報告”顯示，青島以81.19的滿意指數居全國60個樣板城市之首，煙臺居36位，濟南居41位。
齊魯網記者從中國旅游研究院官方網站獲悉，2014年第三季度全國60個樣本城市游客滿意度得分中，入圍全國前十位的城市依次為青島、杭州、蘇州、重慶、寧波、黃山、成都、上海、北京、無錫。煙臺73.53分，排名36位。濟南72.44分，排名41位，較之青島相差8.75分，落后四十名，低于2014年第三季度全國游客滿意度平均指數74.52分。
從全國來看，自《旅游法》正式實施一年來，旅行社、景區等旅游行業針對廣大游客反映強烈的熱點、難點問題進行了有針對性的整改。2014年第三季度旅游服務、城市公共服務、城市環境等滿意度均上升。“食住行游購娛”等旅游服務滿意度指數為75.98，處于“基本滿意”水平，也同比上升3.48，環比上升3.35。旅游服務處于2010年全國游客滿意度發布以來的最高水平，達到我國《質量發展綱要（2011-2020年）》提出2015年生活性服務業顧客滿意度達到75以上的服務業質量發展目標。
