2018年春節越來越近,采購年貨漸漸被許多家庭提上議程。廣州市場調查公司據一份年貨消費趨勢調查報告顯示,近五成60后及以上年齡消費者曾嘗試在電商平臺等網購年貨。年貨的價格、品類、售后、消費者對線上線下購買年貨是否滿意、買年貨中的痛點等角度,看年貨消費中的新變化。
此次年貨消費趨勢報告調查,參與調查的消費者性別以女性為主,占比超過七成。從年齡上來看,參與投票的消費者主要集中在20-30歲、31-40歲這兩個年齡段,占到六成左右。調查又對不同年齡段消費者的習慣進行了深入分析,結果顯示50歲以上年齡段的消費者中,12.5%的消費者所有年貨都在線上購買(或子女通過線上代買);還有33%消費者曾經嘗試在網上買年貨,并且今年也計劃網購部分年貨。也就是說,不僅年輕人愛網購,50歲以上的消費者中嘗試網上打年貨的人也不少,占比將近5成。
隨著消費升級趨勢明顯,特別是移動支付的便捷,消費者對購物體驗的要求越來越高。調查顯示,85后、90后消費者對實體超市購物有諸多不滿。主要吐槽點集中在實體超市買年貨費時費力;其次是拎重物回家不方便,超市品類不豐富。
廣州市場調查公司據不少消費者表示,買年貨涉及到的品類很多,一家實體超市很難滿足所有的需求,需要跑幾家,很浪費時間。而線上超市品類豐富,在家動動手指就可以貨到付款,送貨上門等節約大把時間。越來越多年輕人不再愛逛實體超市,還有一個重要的原因是,付款時常常要排隊感覺很糟心。從網上問卷調查實體超市付款時你能忍受多少人排隊這一選項來看,近9成人表示排隊不能超過6人,其中60.87%的消費者表示只能忍受3-6人。