互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們仿佛變得越來(lái)越懶，廣州市場(chǎng)調(diào)研公司據(jù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查分析，本次調(diào)查特別選擇了傳統(tǒng)紙質(zhì)調(diào)查問(wèn)卷，在廣州企事業(yè)單位、寫字間、公園、廣場(chǎng)、商圈、學(xué)校周邊等隨機(jī)走訪，開(kāi)展調(diào)查。在21~70歲范圍內(nèi)，每五歲年齡差選擇100名市民參與問(wèn)卷調(diào)查。以便得出更為科學(xué)的調(diào)查結(jié)論，對(duì)市民消費(fèi)習(xí)慣有一個(gè)更全面、直觀的了解，為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供導(dǎo)向。
調(diào)查顯示，2017年中，有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷（含在子女或親友幫助下網(wǎng)購(gòu)的）的市民有897人，占被調(diào)查者的89.7%，也就是說(shuō)，近九成市民在2017年曾有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。在網(wǎng)購(gòu)頻率方面，147人平均每個(gè)月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)在10次（以上，占被調(diào)查者的14.7%，263人平均每個(gè)月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)在5~9次，占被調(diào)查者的26.3%，281人平均每個(gè)月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)為1~4次，占被調(diào)查者的28.1%，206人2017年有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，但網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不足每月一次，占被調(diào)查者的20.6%。21~45歲消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)頻率最高，每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)5次以上的市民中，94%均在此年齡范圍內(nèi)。
根據(jù)網(wǎng)購(gòu)頻率增加的被調(diào)查者有583人，其中21歲—30歲年齡段市民網(wǎng)購(gòu)頻率增加比例最多。京東、淘寶、天貓、網(wǎng)易、唯品會(huì)等大牌電商是市民網(wǎng)購(gòu)的主要渠道。市民在購(gòu)買家居類產(chǎn)品和嬰幼兒產(chǎn)品時(shí)更傾向于選擇實(shí)體店，而購(gòu)買服裝、家電和一些生活類產(chǎn)品時(shí)，人們更喜歡選擇線上購(gòu)買。
調(diào)查顯示，收入在4000元到6000元和6000元到8000元的人群，網(wǎng)購(gòu)頻率逐年遞增的人占比達(dá)70%以上。七成以上的市民認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)價(jià)格便宜、方便快捷、種類豐富。而2017年沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的103位被調(diào)查者中，56~70歲年齡段不會(huì)操作智能手機(jī)購(gòu)物是市民不選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因，占比超過(guò)90%，而其他年齡段被調(diào)查者中，因擔(dān)心質(zhì)量良莠不齊、擔(dān)心買到假貨兩項(xiàng)占比均超過(guò)了40%。近年來(lái)，城市發(fā)展迅速，快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和新增的大量就業(yè)機(jī)會(huì)讓更多年輕人選擇留在了城市，城市成活節(jié)奏的加快、居民收入隋品的提高，讓消費(fèi)者的需要也越來(lái)越高。
廣州市場(chǎng)調(diào)研公司表示城市大型連鎖超市分布并不均勻，小型超市又無(wú)法滿足消費(fèi)者對(duì)于商品種類及品質(zhì)的需求，導(dǎo)致實(shí)體超市發(fā)展受限，客源流失嚴(yán)重的尷尬境地。加之實(shí)體超市倉(cāng)儲(chǔ)成本、人力及運(yùn)營(yíng)成本較高，無(wú)形中也拉高了商品零售價(jià)格。讓一部分有閑暇逛超市比價(jià)格的消費(fèi)者也轉(zhuǎn)向了電商的懷抱。在消費(fèi)者不斷轉(zhuǎn)向電商消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)面前，多家大型超市也開(kāi)始嘗試探索線上銷售的模式，在滿足消費(fèi)者足不出戶購(gòu)物需求的同時(shí)，搶占更多市場(chǎng)份額。與此同時(shí)，京東等大型電商已經(jīng)將目光轉(zhuǎn)向拓展全國(guó)3、4線城市的市場(chǎng)，京東超市的“多快好省”的理念也在影響營(yíng)口消費(fèi)者。電商與實(shí)體商業(yè)的市場(chǎng)之爭(zhēng)逐步升級(jí)，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的商戰(zhàn)將在營(yíng)口全面打響。商家之間的成敗雖然還是未知，但不管這場(chǎng)商戰(zhàn)的結(jié)局如何，消費(fèi)市場(chǎng)必將走向?yàn)槭忻裉峁└鼮楸憬莸馁?gòu)物體驗(yàn)，更全品類的商品，更實(shí)在的價(jià)格，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)口市民終將成為這場(chǎng)商戰(zhàn)的最大贏家。
