隨著房價不斷的上漲，租房熱、租房難以及租房市場混亂的情況，廣州市場調(diào)研公司聯(lián)合問卷網(wǎng)進行了一項廣州地區(qū)在線租房市場用戶調(diào)研，結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)，分析、探討在線租房市場現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，將近半數(shù)的受訪者選擇上網(wǎng)搜索房源。當下，各種租房APP活躍于房屋租賃行業(yè)，幫助租客有效的獲取更多的房源信息，使房源查找變得高效、便捷；只有小部分受訪者選擇了線下中介，占26%。近年來，通過網(wǎng)絡(luò)租房已成主流，網(wǎng)絡(luò)租房市場也在逐漸走高，多個網(wǎng)絡(luò)租房APP橫空出世，但網(wǎng)絡(luò)租房行業(yè)服務(wù)仍舊參差不齊，缺乏監(jiān)管，苛刻條款也時有發(fā)生。

  　  數(shù)據(jù)顯示，有將近四成的用戶表示經(jīng)歷過租賃糾紛，這一比例還是相當大的。無論是傳統(tǒng)的線下租房還是新興的在線租房，租賃糾紛始終充斥著這個行業(yè)。在租房合同上，每個網(wǎng)站的條款也不相同。其中，在服務(wù)費和押金的收取上最容易引起租賃糾紛。租金通常是采用押一付一和押一付三兩種方式，起租時間也有嚴格的規(guī)定和限制，然而用戶時常因為自身原因或其他外在因素發(fā)生中途退租的情況，雙方糾紛由此而來。租賃糾紛往往都是用戶需求與租房網(wǎng)站的條款限制發(fā)生矛盾才產(chǎn)生的。此外，在水、電、煤氣費用的計算方式和房屋設(shè)備損壞等方面也常常存在租賃糾紛。在租房網(wǎng)站的選擇上，老牌網(wǎng)站更受青睞。有超過57%的用戶曾使用過58同城租房，趕集網(wǎng)和安居客也有40%以上的選擇率。用戶對于租房普遍保持謹慎的態(tài)度，他們也會優(yōu)先選擇品牌效應(yīng)更強的網(wǎng)站。

        用戶對于不滿意因素分布的調(diào)查結(jié)果顯示，占比最大的就是服務(wù)費過多，用戶在享受便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時往往還要承擔高昂的服務(wù)費。月服務(wù)費通常為月租金的10%，對于大部分年輕租客來說，收入較低，房屋租金和押金已經(jīng)難以承受，再加上高昂的服務(wù)費，交完這些費用足以捉襟見肘了。服務(wù)不能只是浮于表面，不能使租客的身體健康得不到保障，權(quán)益得不到維護，這是租房網(wǎng)站需要嚴肅面對和改進的問題。數(shù)據(jù)顯示，一家租房網(wǎng)站發(fā)生惡劣事件后，有48%的人選擇不再繼續(xù)使用，畢竟信譽和口碑是用戶非常看重的方面。

　　廣州市場調(diào)研公司認為：如今

，隨著人們對于房價的考慮和生活觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的人會選擇長期租房，購房并不是最終目標，租房也能夠滿足生活需求。調(diào)研結(jié)果顯示，有60.38%的受訪者認為在舒適的情況下可以接受長期租房住，只有24%的人認為購房才是目標。越來越多人會加入租房大軍，可見，未來的租房市場會更加火爆。對于租房網(wǎng)站來說，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是爭取市場最有效的手段，在選擇繁多的情況下，用戶始終會將品牌信譽作為選擇的首要因素。住得放心更要住得舒心，真正做到為租客考慮，才能免于被市場淘汰的下場。