人民生活水平逐漸提高，城市居民對美的追求日益強烈，也越來越注重皮膚保養。廣州市場調研公司據美容消費人群調查報告顯示女性消費者遠超男性消費者，盡管女性客群依舊是消費主力軍，但由少量成長為占據一定比例的男性消費市場同樣不容忽視。
調查人群中，26歲至30歲的人群占最高比例，超47%;介于30歲至35歲的人群達27%;介于19至25歲與36歲至40歲的人群相當，分別為12.8%、11.4%，而高于41歲的人群不足2%。從數據中不難發現，25至35歲之間的客群是美容行業的中堅消費力量，他們對于美容護膚的需求最強烈。25歲至35歲的城市居民是大部分美容機構鎖定的客群，這部分人群具備消費力、有一定學識、對美容護膚也有認知，而且消費頻次較高。因城市污染加重、工作環境壓力增大等因素影響，這部分人群的消費需求逐年提高，此外，美容護膚消費人群趨于低齡化，越來越多的95后、00后具備護膚意識。
調查結果顯示，有護膚經驗的消費人群中，年收入在5萬至15萬區間的人群占超85%的比例，大多有固定職業，私企工作人員與國企工作人員分別占35.7%及31.4%較高比例，其次是事業單位員工及公務員，占15.7%的比例，家庭主婦(夫)、自由職業、學生則占據較少比例。學生是近年來激增較快的客群。
廣州市場調研公司據調查結果顯示，接受調查的五成消費者在26歲至30歲期間開始注重美容護膚的問題，而在19歲至25歲期間就注重“面子”問題的人群比例也不容小覷，超37%，還有少部分人群在18歲之前就關注美容護膚了。其中認為美容護膚很重要的人群占超六成比例，平均每月去美容護膚機構消費1到4次的人群占絕多數。因美容護膚市場魚龍混雜、美容機構價格昂貴、效果不一等多方因素，參與調查的人群中更多人傾向自己購買產品在家護理。有過生活美容經歷的人群達26.2%，有過專業皮膚管理經歷的人群超17%，有過醫學美容經歷的人群超3%。
美容護膚屬于高頻次高消費行業，然而每年能承擔上萬元花費的客群并不占多數。據調查結果顯示，平均每年在美容護膚機構的花費維持在1000元左右的消費人群近五成，千元以上至5000元以下的占比超27%，五千以上至萬元以內的占比僅10%，一萬元以上的高消費占比卻不到10%。
