廣州市場調查公司認為企業要實現差異化戰略,需要做多方面的工作。當然核心還是在品牌營銷層面。差異化戰略首先是定位的差異化,其次是產品特點和細節的差異化,第三是營銷布局的差異化,第四是研發和品牌推廣的差異化。
企業實現品牌差異化的路徑是:
設計或品牌形象、技術特點、外觀特點、客戶服務、經銷網絡及其他方面的獨特性。最理想的情況是公司使自己在幾個方面都差異化。異化戰略并不意味著公司可以忽略成本.但此時成本不是公司的首要戰略目標。
差異化戰略 可以分為產品差異化,服務差異化、人事差異化和形象差異化等等內容。產品差異化的主要因素有:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計。 服務差異化戰略服務的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓、咨詢服務等因素。 人事差異化戰略: 訓練有素的員工應能體現出下面的六個特征:勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善于交流。 形象差異化戰略主要是指品牌形象和其他品牌相比較給消費者的不同的感受。
差異化戰略的適用條件(1)有很多途徑創造企業與競爭對手產品之間的差異,并且這種差異被顧客認為是有價值的;
(2)顧客對產品的需求和使用要求是多種多樣的,即顧客需求是有差異的;
(3)采用類似差異化途徑的競爭對手很少,即真正能夠保證企業是“差異化”的;
(4)技術變革很快,市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產品特色。
廣州市場調查公司表示企業實施差異化戰略還必須具備如下內部條件: (1)具有很強的研究開發能力,研究人員要有創造性的眼光;
(2)企業具有以其產品質量或技術領先的聲望;
(3)企業在這一行業有悠久的歷史或吸取其他企業的技能并自成一體;
(4)很強的市場營銷能力;
(5)研究與開發、產品開發以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協調性;
(6)企業要具備能吸引高級研究人員、創造性人才和高技能職員的物質設施;
(7)銷售渠道能夠為企業提供強有力的合作。