廣州市場調查公司中國嬰童玩具市場調查報告顯示,孩子都是家里的寶,都希望孩子贏在起跑線上,所以會通過各式各樣的玩具啟發孩子的智力、刺激孩子的創造力和想像力。90%受訪者曾為孩子購買具教育意義/能幫助孩子學習的玩具,希望寓教于樂。在選購嬰童玩具時,家長的首要考慮因素是「不含有害化學物」(57%);其他因素還有「安全」(48%)和「可以拼搭其他玩具」(48%)。
調查顯示,百貨公司(48%)和大型超市(48%)都是內地家長購買嬰童玩具的主要渠道。部分家長也有網購玩具的習慣,主要渠道包括國內母嬰/購物商城的網站/應用程式(24%)、跨境電商網站(8%)、微商(7%)等。整體上,85%受訪者表示會考慮購買新品牌的嬰童玩具,顯示內地家長并不抗拒新的嬰童玩具品牌。
調查發現,過去1年曾經購買嬰童玩具的受訪者,平均每月花費343元(人民幣,下同)于嬰童玩具,占家庭平均月收入的1.3%。若以城市區分,受訪者平均每月購買413元玩具,消費金額是受訪城市中最高的。同時,受訪者購買玩具的消費金額占家庭月收入百分比,也是受訪城市中最高的(2.0%)。家庭收入與嬰童玩具的消費金額有直接的關系,家庭收入越高,家長為孩子花費在玩具上的金額也越高。家庭平均月收入在30,000元以上的受訪者,每月平均為孩子購買399元的玩具,家庭月收入在15,000元以下的受訪者,每月平均為孩子購買277元的玩具。
若以家中孩子數目區分,家中有2名孩子或以上的家長為家中年齡最小的孩子每月購買377元的玩具,比家中有1名孩子的家長的335元高。由此看來,2孩家長花費于嬰童玩具的消費金額比1孩家長高。
家長都希望孩子贏在起跑線上,所以不論孩子屬哪個年齡段,家長最常購買具教育意義和能幫助孩子學習的玩具(90%),鍛煉手眼的協調能力、學習認字拼音、訓練邏輯推理等。其次是毛公仔(81%)、兒童滑板/三輪車(44%)等。玩具除了帶給孩子歡樂外,也對孩子心智成長產生啟蒙作用,當然,選購玩具也要切合孩子的能力和需要。若以孩子年齡區分,4-6歲孩子的家長購買具教育意義玩具的比例(95%),較1歲或以下孩子的比例(85%)要高。而1歲以下孩子的家長購買訓練聽覺的手搖/手鈴的比例(87%),顯著地較其他年齡組別高。
若以家庭月收入區分,家庭月收入越高,受訪者愿意為一輛兒童三輪車支付的最高價格也隨之上升。家庭月收入在30,000元以上的受訪者,愿意支付的最高價格(343元)顯著高于家庭月收入在15,000元以下的受訪者(299元)。至于其他組別,受訪者愿意支付的最高價格差距不大。在選購嬰童玩具時,整體家長有3個主要的考慮因素:「不含有害化學物」(57%)、「安全」(48%)和「可以拼搭/配套其他玩具」(48%)。相對整體受訪者,上海受訪者明顯地更注重「不含有害化學物」(70%)、「安全」(59%)、「品牌形象/口碑」(51%)、「品質」(45%)的因素。至于其他城市的受訪者,在選購玩具時的考慮因素差異不大。相比2013年的同類調查 ,整體受訪者購買玩具的首要考慮因素也是「不含有害化學物」和「安全」。由此看來,這兩個因素仍是影響內地父母選購玩具時的關鍵。
若以家中孩子的數目區分,相對1孩家長, 2孩家長在選購玩具時較留意「教育意義/幫助學習」(52%)和「產品的原產地」(28%)的因素。另一方面,1孩家長較2孩家長注重「安全」(49%)和「品牌形象/口碑」(40%)的因素。可能是因為1孩家長沒有育兒的經驗,所以較依賴品牌的知名度和口碑去挑選玩具過去1年,整體受訪者最常到百貨公司(48%)和大型超市(48%)購買嬰童玩具。當中,受訪者到大型超市(58%)購買玩具的百分比,顯著地高于百貨公司(49%)。在所有渠道中,成都受訪者則最常到連鎖母嬰用品專賣店(45%)購買玩具。
若以家中孩子數目區分,2孩家長在大型超市(51%)購買玩具的比例較連鎖母嬰用品專賣店(44%)和百貨公司(43%)高。大型超市銷售的商品種類繁多,例如食品、家庭用品、服裝、文具、玩具等,方便家長一站式購物。加上2孩家長可能比1孩家長更忙于照顧小孩,所以偏好在大型超市購買玩具。
受訪家庭收入越高,在百貨公司購買玩具的比例也越高。調查顯示,家庭月收入在30,000元以上的受訪者,有52%表示會在百貨公司購買嬰童玩具;比例明顯地高于家庭月收入15,000以下的受訪者(40%)。若以家中孩子數目區分,2孩家長委托朋友從海外購買嬰童玩具(18%)的比例,明顯地高于1孩家長(7%)。
實體店是內地家長購買嬰童玩具的主要渠道,也是他們獲取嬰童玩具信息的主要渠道(60%)。當中,武漢受訪者(70%)從實體店獲取嬰童玩具信息的比例,顯著地高于其他城市。其他的信息渠道還有網上母嬰論壇(45%)和微信公眾號/訂閱號(39%),都是屬于線上渠道。當中,上海受訪者從網上母嬰論壇(60%)獲取信息的比例顯著地高于其他城市。
近年流動應用程式和社交媒體在內地發展迅速,企業除通過應用程式進行銷售外,也通過社交媒體向消費者推送品牌和產品信息。據一間內地國有企業表示,在開設流動應用程式和微信商城后,能通過企業資源計劃(ERP)及各個技術相融合,將顧客、商品、行銷、交易等資料轉化成為數據,也可以追蹤顧客的喜好和購買能力。從這些大數據的分析,企業能更精準地向顧客提供個性化的產品推廣,例如通過微信向母嬰產品顧客推送相關產品的電子優惠券。在宣傳推廣和折扣優惠配合下,讓網店和實體店互相帶動銷售,創造一個線上線下的循環宣傳及購物鏈。
若以孩子年齡區分,家中有1歲或以下孩子的家長(40%)相對其他孩子年齡組別的家長,較依賴親友推薦從而獲取嬰童玩具的信息。相信因為1歲或以下孩子的家長初為父母,較信賴其他親友的經驗分享。
若以家庭月收入區分,家庭收入越高,受訪家長從「電視/電臺/廣播的廣告」獲取玩具信息的比例也越高。例如,家庭收入在15,000元以下的受訪者只有27%表示會從「電視/電臺/廣播的廣告」獲取玩具信息,但家庭收入在30,000元以上的受訪者則有38%。另外,家庭月收入在15,000-30,000元的受訪家長由「銷售人員推薦」獲取玩具信息(36%)的比例,較家庭月收入在15,000元以下的受訪家長(29%)高。
廣州市場調查公司據調查報告顯示,父母在選購玩具時,「不含有害化學物」和「安全」是關鍵的考慮因素。尤其是3歲或以下孩子的玩具,因為小朋友可能會把玩具放進口里,若玩具的物質、顏料有害或配件容易松脫,便會影響孩子的健康。至于銷售和宣傳渠道方面,雖然實體店仍是內地家長購買和獲取玩具信息的主要渠道,但也有不少家長網購玩具和在網上的母嬰論壇和微信交流和分享信息。其實網上銷售和宣傳的成本較低,而且可以覆蓋整個內地市場,所以港商不應忽視網上的商機。