廣州市場調研公司據2017年中國網上超市消費者調查報告顯示，隨著消費升級浪潮和中產階級的崛起，中國網上超市中非生活必須品銷售增速超過必需品，居民消費開始向享受型消費升級。這其中以80后、90后為主的人群成為網絡超市購的主要人群。消費者在網上超市消費中更注重品質、理性選購。高收入、理性消費人群構成網上超市新族群，80、90后人群占比超過70%；70%以上的用戶為高學歷人群，白領、金融工作者、醫務人群用戶占比超過85%。網上超市用戶中，女性占比70%。
移動電商創造了更高的便利性和更好的用戶體驗，消費者從選購、支付到收貨的流程越來越便利。在線支付成為多數用戶的支付習慣，通過在線支付購買的用戶占77.4%。其中“白條”等消費信貸業務增長迅速，越來越多的用戶開始花明天的錢。網絡超市訂單高峰產生在“下班前”和“睡前”階段，11點和17點和23點皆為高點，10點-11點是進口零食和面膜護膚產品的單量高峰，白領們利用這段時間“逛超市”，提高自己的生活質量。
廣州市場調研公司據報告分析隨著中國網絡超市“品質化”、“個性化”、“大包裝”、“體驗化”、“社交化”的五大趨勢，線上商超與線下超市在品類分布、商品構成、消費習慣等方面出現明顯差異，移動化的普及，新生代消費者習慣的養成，新興中產階級的崛起，都將導致快消品消費傾向從生活必需品向享受型、發展型消費轉變。
