廣州市場調研公司據老年人消費安全意識調查報告顯示,隨著我國老齡化社會進程的加快,消費領域老年人消費所占的比例越來越大,老年產業也有望成為國民經濟發展的又一重要引擎。不過,老年消費問題也隨之日益突出。一些不法商家利用起老年人信息不對稱、認知能力相對減弱等特點,通過虛假宣傳、設置消費陷阱等手段,騙取老年人錢財。
調查報告中針對老年人消費習慣和行為的調查發現,絕大多數老年人的資金使用方式相對傳統,資金多用于儲蓄。在本次調查中,87.2%的老年人,除日常生活消費支出外,將資金主要用于儲蓄,且有79.7%的老年人將儲蓄排在資金用途的首位。因此,老年人手中掌握著一定的財富,這也成為不法商家認準老年群體的一大重要因素。
此外,調查報告顯示,雖然老年人會在購買貴重物品時多方搜集信息(85.2%),但仍會因為價格誘惑(85.0%)、廣告(80.2%)、商家促銷(79.7%)、銷售熱情(78.4%)及周邊人影響(74.3%)等因素,而產生沖動購買。老年人受騙經歷的調查中,購買保健品受騙比例達21.4%;隨后為日常接觸較多的生活用品、旅游。隨著老年人對理財投資興趣的增加,相關金融理財產品欺詐案件頻發。雖然老年人金融理財或借貸8.6%的受騙比例排位相對靠后,但在受騙金額上往往表現出“高額”的特點;同時,電信詐騙也時有發生。老年人保健品消費的調查中,有超兩成老年人有過保健產品消費。本次調查結果顯示,老年人對保健品知識的了解程度僅為46.2%,僅有不到一成的老年人表示“很了解”或“比較了解”。
多數老年人的保健品知識相對匱乏,他們主要通過電視、電臺、報紙等渠道一知半解地了解一些保健品知識,無法辨別知識的正確性。50.6%的老年人容易輕信一些“誘惑類”廣告標語,“療效保證”“專家研制”以及“權威專業機構推薦”等。此外,老年人對保健品的辨別能力不足。在本次調查中,約兩成老年人認為保健品在一定程度上可以取代藥品,甚至有個別老年人認為保健品可以完全取代藥品。
廣州市場調研公司據調查發現,老年人對理財知識了解相對不足,缺乏對理財產品風險的辨識能力,但部分老年人仍抱有嘗試高收益理財產品的想法,易受“高回報”“承諾穩定”等宣傳誘惑。據調查報告顯示,50.5%的老年人購買過理財產品,但對理財知識的了解程度僅為61.2%,70.3%的老年人表示“不太了解”或“不了解”理財知識,但仍有21.7%的老年人抱有“可以試試看”的心理,表示可嘗試購買高收益理財產品。在對刺激老年人購買理財因素的調查中,有53.1%的老年人被“收益回報高”“承諾投資渠道穩定”“天天分紅、高額返利”等條件所誘惑。
雖然發現老年人針對電信詐騙的防范意識有所提升,僅有2.7%的老年人有過受騙經歷,但仍存在潛在風險。根據調查報告,近五成老年人親身接觸過電信詐騙。“電話詐騙(46.9%)、短信詐騙(44.1%)是老年人接觸的主要電信詐騙形式,其中以‘謊稱中獎’(39.1%)詐騙內容居多。”天津消協相關工作人員介紹,“了解詐騙知識”及“被周圍人識破”是降低老年人受騙的主要因素。老年人對電信詐騙手段了解相對不足,防電信詐騙宣傳教育接觸度低,但實際參與意愿強烈,因此加強知識宣傳勢在必行。
更需引起關注的是,調查報告顯示,由于老年人維權意識不足,受騙后雖然多數老年人(60.3%)會選擇報警的形式,但仍有約四成(39.7%)的老年人趨向于數額小就算了等“隱忍”的方式。