2017雙十一購物節還有十多天，隨著經濟網絡的快速發展，現在越來越多的消費者選擇在網上購物。廣州市場調研公司據調查顯示，在網購用戶網購總額中，實物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消費品所占比重為46.9%，耐用消費品所占比重為31.3%；服務類消費所占比重為19.4%。

分具體類別看，服裝鞋帽和家用紡織品在全部網購總額中所占比重最大，接近30%，明顯高于其他商品；手機和手機配件、家用電器所占比重均為8%，并列第二位；食品飲料煙酒和保健品、飛機票和火車票、餐飲旅游和住宿、個人護理用品等所占比重也都在5%以上；汽車也在逐步進入網購商品的行列，其所占比重為2.5%；家政家教和保姆等生活服務由于進入網購時間不長，所占比重僅有0.2%。從網購商品占比來看，城鄉居民網購商品的側重點有所不同，但總體差異不是很大，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類在城鄉居民網購總額中都占有最大份額。城鎮居民網購側重于服裝鞋帽和家用紡織品、家用電器、手機和手機配件等，比重分別為27.6%、8.3% 和8.1%。農村居民網購側重于服裝鞋帽和家用紡織品、手機和手機配件、食品飲料煙酒和保健品、通訊充值和游戲充值等，比重分別為37.5%、7.5%、7.1%和7.1%。

廣州市場調研公司據調查顯示，網購對促進居民消費作用明顯。使用網購后，49.3%的網購用戶增加了購買商品的數量，53.7%的網購用戶增加了消費支出，并有48.4%的網購用戶表示在今后一段時期會提高網購消費支出在生活消費總支出中的比重。價格便宜是選擇網購的首要因素。在回答選擇網購的主要原因中，有74.6%的網購用戶選擇“價格比實體店便宜”，68.2%的網購用戶選擇“足不出戶，節約時間”，43.7%的網購用戶選擇“商品（服務）品種豐富，可以進行充分的比較”，34%的網購用戶選擇“可以隨時隨地購物”。網購正在逐漸改變人們的消費模式和習慣，七成以上網購用戶因為網購而減少了外出購物次數。

在本次調查中對于網上購物的滿意度調查中，大多數人對此感覺是滿意的為70.4%，感覺一般的為13.1%，還有16%的消費者對此是感覺不滿意的，還有極少數人是非常不滿意的為0.5%。

對于目前網購的主要問題，有25%的網購用戶選擇“商品質量參差不齊”，23%的網購用戶選擇“難以全面掌握商品實際情況”，17%的用戶選擇“有些商家的網站宣傳存在欺詐行為”，15%的網購用戶選擇“售后服務保障不夠”，12%的網購用戶選擇“網上支付存在一定風險”，8%的網購用戶選擇“購物互動體驗有限”。