廣州市場(chǎng)調(diào)查公司據(jù)隨著二胎政策的放開，新一輪嬰兒潮的到來，母嬰市場(chǎng)正在成為電商瘋搶的香餑餑。數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)母嬰用品市場(chǎng)整體規(guī)模近3萬億元。2020年這一數(shù)字將達(dá)到3.6萬億，復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)17%。然而，并不是所有的母嬰電商都能安全度過激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一系列證據(jù)表明更加注重品質(zhì)的京東商城更受消費(fèi)者的信任。

第三方的數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)母嬰電商中，阿里、淘寶和京東的母嬰品類占到市場(chǎng)份額的70%，其它獨(dú)立母嬰平臺(tái)有140家。100多家電商平臺(tái)搶占母嬰市場(chǎng)30%的市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。因此很多電商普遍采取價(jià)格戰(zhàn)的方式搶占市場(chǎng)，不惜最大程度降低利潤(rùn)也要把對(duì)手趕出市場(chǎng)。

但對(duì)消費(fèi)者來說，母嬰電商價(jià)格戰(zhàn)最終傷害的是產(chǎn)品品質(zhì)和他們自身的利益。2017年網(wǎng)購母嬰商品質(zhì)量抽檢結(jié)果顯示，母嬰產(chǎn)品有81批次不合格，總體不合格率高達(dá)27%。這就導(dǎo)致了消費(fèi)者在電商選購母嬰產(chǎn)品時(shí)更加關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)。而作為全球最大的線上母嬰用品零售平臺(tái)，京東長(zhǎng)期以來優(yōu)異的品牌信譽(yù)和過硬的產(chǎn)品品質(zhì)成為贏得消費(fèi)者信賴的制勝法寶。

京東母嬰一系列的舉措贏得了消費(fèi)者的高度認(rèn)可，說明市場(chǎng)對(duì)其母嬰產(chǎn)品質(zhì)量的高度認(rèn)可。京東超市母嬰品類中嬰兒奶粉所占市場(chǎng)份額高達(dá)58%，份額比第二名和第三名相加還高;紙尿褲市場(chǎng)份額占50%。

新零售概念的提出吹響了母嬰電商平臺(tái)向線下進(jìn)軍的號(hào)角，市場(chǎng)模式的轉(zhuǎn)變也在考驗(yàn)著這些電商平臺(tái)的轉(zhuǎn)型能力。而廣州市場(chǎng)調(diào)查公司分析稱，電商、社交資訊、綜合服務(wù)是中國(guó)母嬰行業(yè)產(chǎn)業(yè)的三大板塊，教育、親子、醫(yī)療等將成為母嬰市場(chǎng)重要的增值服務(wù)。

這意味著未來的母嬰電商從布局上需要具備線上、線下、社群多線的結(jié)合能力，在模式上需要打造多樣化延伸服務(wù)的完整閉合生態(tài)圈。而在這一方面，京東無疑具備更大的優(yōu)勢(shì)。它以綜合類電商的身份可以將客戶流充分引導(dǎo)入母嬰平臺(tái)，利用之前的客戶粘性快速取得用戶信任。而細(xì)分市場(chǎng)的垂直電商則要先花費(fèi)時(shí)間、精力獲取用戶信任，但是流量成本、獲客成本的增加正在大幅提高其獲取信任的成本，從而遲滯其生態(tài)圈布局的進(jìn)度�？傊�，消費(fèi)者信任已成為決定母嬰電商去留的關(guān)鍵砝碼。