廣州市場調(diào)研公司收集份對共享單車使用情況調(diào)查顯示，去年以來，共享單車并迅速擴張，眼下市民對共享單車的使用情況怎么樣?評價如何?為了解真實現(xiàn)狀，為政府引導(dǎo)其健康、合理、有序發(fā)展提供參考依據(jù)，對1000位城鄉(xiāng)居民開展了一項市民共享單車使用情況調(diào)查，近五成受訪市民使用過共享單車，年輕人的使用頻率相對較高。共享單車存在腳踏、車座不翼而飛，二維碼不能識別等現(xiàn)象，這與調(diào)查結(jié)果相吻合。
使用過和沒有使用過共享單車的受訪市民比例基本持平，年齡越輕，使用共享單車的比例越高。調(diào)查顯示，使用過共享單車的受訪市民占49.8%。18-35歲使用過共享單車的受訪市民占63.9%。受訪市民使用共享單車的主要用途是換乘公交或地鐵。
受訪市民使用共享單車主要是滿足短途騎行的需要，調(diào)查顯示，76.0%的受訪市民使用共享單車的時間通常不超過30分鐘。方便環(huán)保是受訪市民使用共享單車的主要原因，受訪市民使用最多的是摩拜和小黃車。
調(diào)查顯示，59.4%的受訪市民遇到過車輛破損的占比最多。其次是二維碼不能識別，之后依次是找不到車、維護不及時;車況差、私自上鎖;不能使用、計費有誤、軟件使用不方便，比如定位不準(zhǔn)、流程繁瑣、軟件漏洞、退換押金不夠快捷和投訴處理不及時等。車輛破損和二維碼不能識別是目前受訪市民使用共享單車過程中遇到的主要問題。同時，共享單車在運營過程中，還存在著一系列亟待解決和規(guī)范的問題。
廣州市場調(diào)研公司綜合分析認為，共享單車目前在運營和管理中還存在著諸如隨意停放、故意損壞、押金安全、監(jiān)管缺失等亟待解決的問題。作為城市管理者，應(yīng)積極探索適應(yīng)全市實際的發(fā)展模式，及時跟進制定管理細則，相關(guān)部門亦需在政策、管理和規(guī)劃方面發(fā)力，協(xié)同創(chuàng)新管理模式;作為經(jīng)營者，應(yīng)積極履責(zé)，提升產(chǎn)品性能和質(zhì)量，規(guī)范運營服務(wù)行為;作為使用者，市民應(yīng)珍惜愛護車輛，形成規(guī)范使用車輛的良好習(xí)慣，提升自身的共享精神，最終形成政府、企業(yè)、公眾多方參與的治理體系，共同打造共享單車的健康發(fā)展環(huán)境。
