日前，J.D.Power亞太公司公布了2014中國汽車銷售滿意度研究（SSI）報告。
上海大眾斯柯達品牌的滿意度排名位列主流車細分市場第11名，與去年相比躍升了10位，滿意度提升迅猛。
據了解，本次研究報告的樣本覆蓋了全國51個
城市，共涉及69個品牌，從
豪華車細分市場和主流車細分市場進行品牌層面分析，通過對“交車過程”、“開始購車經歷”、“交易過程”、“經銷商設施”以及“銷售人員”5個因子的研究，衡量消費者對于新車購買體驗的滿意度。此次
斯柯達品牌銷售滿意度排名的大幅提升，既體現了消費者對斯柯達品牌銷售服務體系的認可，也展現了斯柯達品牌不斷完善優(yōu)化服務內容與服務質量的成果。
在全球，斯柯達就是一個以服務見長的
汽車品牌。自進入中國市場以來，
上海大眾斯柯達一直深入踐行“HumanTouch真心呵護”的服務理念，不斷完善服務網絡布局、優(yōu)化服務模式，持續(xù)強化在服務上的競爭優(yōu)勢。在網絡布局上，截至2013年底，上海
大眾斯柯達已經在全國建立起超過500家營銷服務網點，不斷優(yōu)化的網絡布局為越來越多的消費者提供了便捷專業(yè)的服務。自2013年4月起，上海大眾斯柯達還在全網經銷商推廣全新標準的斯柯達展廳，從硬件上進一步優(yōu)化客戶的消費體驗。新展廳外觀設計
現代簡約，創(chuàng)新設計的立招和溝通墻等標識
元素清晰生動地傳遞了品牌信息；內部設計也充分結合了客戶需求和服務流程，在硬件上為銷售和售后工作提供了良好的保障。與此同時，上海大眾斯柯達也一直非常重視服務團隊能力的提升，近年來已經連續(xù)舉辦了四屆“大師之路”銷售顧問大賽和五屆服務技能大賽，來自全國的經銷商、服務顧問和維修技師積極參與，通過多年的以賽代練，逐步打造出了一支具有國際水準的高質量專業(yè)化服務團隊。
在服務模式上，上海大眾斯柯達也進行了卓有成效的創(chuàng)新和嘗試。其中，斯柯達e學苑在新車交車環(huán)節(jié)特別推出了“關愛八分鐘”服務，通過向新用戶傳達新車操作知識、首保、預約、快速保養(yǎng)流程等內容，幫助新車主安享駕乘樂趣。與此同時，上海大眾汽車斯柯達車友匯微博、斯柯達移動關愛APP、斯柯達關愛手機報等線上渠道形成全網絡覆蓋，也為車主提供了豐富的用車技巧。此外，斯柯達
車友會作為國內車主參與度、活躍度最高的車友組織之一，更以極具特色的全方位汽車生活服務和豐富多彩的車友匯活動讓廣大車主體驗到了上海大眾斯柯達帶來的至真車生活，深受好評。
