廣州策智市場調(diào)研公司表示數(shù)據(jù)分析是基于商業(yè)目的,有目的的進行收集、整理、加工和分析數(shù)據(jù),提煉有價信息的一個過程。其過程概括起來主要包括:明確分析目的與框架、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)和撰寫報告等6個階段。
一、明確分析目的與框架,一個分析項目,你的數(shù)據(jù)對象是誰?商業(yè)目的是什么?要解決什么業(yè)務問題?數(shù)據(jù)分析師對這些都要了然于心。基于商業(yè)的理解,整理分析框架和分析思路。例如,減少新客戶的流失、優(yōu)化活動效果、提高客戶響應率等等。不同的項目對數(shù)據(jù)的要求,使用的分析手段也是不一樣的。
二、數(shù)據(jù)收集-數(shù)據(jù)收集是按照確定的數(shù)據(jù)分析和框架內(nèi)容,有目的的收集、整合相關數(shù)據(jù)的一個過程,它是數(shù)據(jù)分析的一個基礎。
三、數(shù)據(jù)處理-數(shù)據(jù)處理是指對收集到的數(shù)據(jù)進行加工、整理,以便開展數(shù)據(jù)分析,它是數(shù)據(jù)分析前必不可少的階段。這個過程是數(shù)據(jù)分析整個過程中最占據(jù)時間的,也在一定程度上取決于數(shù)據(jù)倉庫的搭建和數(shù)據(jù)質(zhì)量的保證。數(shù)據(jù)處理主要包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化等處理方法。
四、數(shù)據(jù)分析-廣州策智市場調(diào)研公司表示數(shù)據(jù)分析是指通過分析手段、方法和技巧對準備好的數(shù)據(jù)進行探索、分析,從中發(fā)現(xiàn)因果關系、內(nèi)部聯(lián)系和業(yè)務規(guī)律,為商業(yè)目提供決策參考。
到了這個階段,要能駕馭數(shù)據(jù)、開展數(shù)據(jù)分析,就要涉及到工具和方法的使用。其一要熟悉常規(guī)數(shù)據(jù)分析方法,最基本的要了解例如方差、回歸、因子、聚類、分類、時間序列等多元和數(shù)據(jù)分析方法的原理、使用范圍、優(yōu)缺點和結果的解釋;其二是熟悉1+1種數(shù)據(jù)分析工具,Excel是最常見,一般的數(shù)據(jù)分析我們可以通過Excel完成,后而要熟悉一個專業(yè)的分析軟件,如數(shù)據(jù)分析工具等,便于進行一些專業(yè)的統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)建模等。
五、數(shù)據(jù)展現(xiàn)一般情況下,數(shù)據(jù)分析的結果都是通過圖、表的方式來呈現(xiàn),俗話說:字不如表,表不如圖。借助數(shù)據(jù)展現(xiàn)手段,能更直觀的讓數(shù)據(jù)分析師表述想要呈現(xiàn)的信息、觀點和建議。常用的圖表包括餅圖、折線圖、柱形圖/條形圖、散點圖、雷達圖等、金字塔圖、矩陣圖、漏斗圖、帕雷托圖等。
六、撰寫報告最后階段,就是撰寫數(shù)據(jù)分析報告,這是對整個數(shù)據(jù)分析成果的一個呈現(xiàn)。通過分析報告,把數(shù)據(jù)分析的目的、過程、結果及方案完整呈現(xiàn)出來,以供商業(yè)目的提供參考。一份好的數(shù)據(jù)分析報告,首先需要有一個好的分析框架,并且圖文并茂,層次明晰,能夠讓閱讀者一目了然。結構清晰、主次分明可以使閱讀者正確理解報告內(nèi)容;圖文并茂,可以令數(shù)據(jù)更加生動活潑,提高視覺沖擊力,有助于閱讀者更形象、直觀地看清楚問題和結論,從而產(chǎn)生思考。
在次廣州策智市場調(diào)研公司認為數(shù)據(jù)分析報告需要有明確的結論、建議和解決方案,不僅僅是找出問題,后者是更重要的,否則稱不上好的分析,同時也失去了報告的意義,數(shù)據(jù)的初衷就是為解決一個商業(yè)目的才進行的分析,不能舍本求末。