廣州策智市場(chǎng)調(diào)研公司認(rèn)為一個(gè)好的產(chǎn)品如何讓消費(fèi)者購(gòu)買，首先要了解市場(chǎng)、了解消費(fèi)者購(gòu)買心理，在現(xiàn)實(shí)中的顧客是多種多樣的，不同的顧客在購(gòu)買動(dòng)機(jī)及行為方面有著很大差別。受購(gòu)買動(dòng)機(jī)、經(jīng)濟(jì)條件、生活方式、社會(huì)文化、年齡和個(gè)性等因素的影響，如何了解顧客的購(gòu)買行為主要有以下幾種類型：
1、價(jià)格型購(gòu)買行為
具有這種購(gòu)買行為模式的客戶對(duì)商品價(jià)格比較敏感。其中，有些總喜歡購(gòu)買廉價(jià)商品，甚至在沒有購(gòu)買意向的情況下，見到廉價(jià)商品也會(huì)采取購(gòu)買行動(dòng)。還有些價(jià)格型的人特別信任高級(jí)商品，認(rèn)為這類商品用料上乘，質(zhì)量可靠，即所謂“一分錢，一分貨”，所以常樂于購(gòu)買高價(jià)商品，認(rèn)為這樣可以使自己的需求達(dá)到更好的滿足。
2、理智型購(gòu)買行為
有些客戶習(xí)慣于在反復(fù)考慮、認(rèn)真分析、多方選擇的基礎(chǔ)上采取購(gòu)買行為。他們購(gòu)買商品時(shí)比較慎重，不輕易受廣告宣傳、商品外觀以及其他購(gòu)買行為的影響，而是對(duì)商品質(zhì)量、性能、價(jià)格和服務(wù)等認(rèn)真比較。接待這類客戶要實(shí)事求是，詳細(xì)地介紹商品，努力促成交易。
3、沖動(dòng)型購(gòu)買行為
具有這種行為模式的顧客經(jīng)常在廣告和商品陳列、使用示范等因素刺激卜購(gòu)買商品。他們?cè)谔暨x商品時(shí)主要憑直觀感受，而很少進(jìn)行理智思考，不大講究商品實(shí)際效用和價(jià)格等，因?yàn)橄矏刍蚩吹剿藸?zhēng)相購(gòu)買，就會(huì)迅速采取購(gòu)買行動(dòng)。生動(dòng)的廣告、美觀的商品包裝、引人注目的商品陳列等，對(duì)于吸引這類購(gòu)買者效果十分顯著。
4、想象型購(gòu)買行為
有些人往往根據(jù)自己對(duì)商品的想象、評(píng)價(jià)或聯(lián)想進(jìn)行選購(gòu)。該類客戶在購(gòu)買商品時(shí)，比較重視商品名稱、造型、圖案、色彩、寓意等，這是一種比較復(fù)雜的購(gòu)買行為。具有這種購(gòu)買行為的客戶通常對(duì)商品有很高的鑒賞力，他們的選擇對(duì)相關(guān)群體的影響比較大。
5、習(xí)慣型購(gòu)買行動(dòng)
有些客戶通常根據(jù)自己過去的使用習(xí)慣和愛好購(gòu)買商品，或總是到自己熟悉的地點(diǎn)去購(gòu)買商品。他們一般比較忠于自己熟悉的商品、商標(biāo)和經(jīng)銷商，選擇商品和購(gòu)買地點(diǎn)具有定向性、重復(fù)性，他們見到自己慣剛的商品就果斷采取購(gòu)買行動(dòng)，不需要進(jìn)行反復(fù)比較。
6、隨意型購(gòu)買行為
有些顧客對(duì)商品沒有固定的偏好，不講究商品的商標(biāo)和外觀，往往是隨機(jī)購(gòu)買，這被稱為隨意型購(gòu)買。它有兩種表現(xiàn)：一種表現(xiàn)是不愿為購(gòu)買商品多費(fèi)精力，需要時(shí)遇到什女就買什么，圖方便和省事；另一種表現(xiàn)是購(gòu)買者缺乏主見或經(jīng)驗(yàn)，不知道怎樣選擇，樂于仿效他人，賣方的建議對(duì)其影響也很大。人們的購(gòu)買行為模式并不是一成不變的。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們的購(gòu)買行為模式如何，與產(chǎn)品特性有直接關(guān)系。人們?cè)谫?gòu)買不同類別的商品時(shí)，往往會(huì)采取不同的行為模式。例如，購(gòu)買一般生活用品，屬于隨意型、習(xí)慣型的較多。而對(duì)于高檔消費(fèi)品，多數(shù)人屬于理智型。對(duì)于服裝、禮品等，則以沖動(dòng)型或價(jià)格型購(gòu)買占多數(shù)。廣州策智市場(chǎng)調(diào)研公司表示你掌握了各種類型的客戶，就能深入地了解客戶的需求，就能更好的為顧客提供服務(wù)，從而最終贏得顧客。
