廣州策智市場(chǎng)調(diào)查公司認(rèn)為文獻(xiàn)研究法主要指搜集、鑒別、整理文獻(xiàn)，并通過對(duì)文獻(xiàn)的研究，形成對(duì)事實(shí)科學(xué)認(rèn)識(shí)的方法。內(nèi)容分析法通過對(duì)文獻(xiàn)的定量分析，統(tǒng)計(jì)描述來實(shí)現(xiàn)對(duì)事實(shí)的科學(xué)認(rèn)識(shí)。這兩種方法有共同的對(duì)象，都不與文獻(xiàn)中記載的人與事直接接觸，因此，又稱為非接觸性研究方法。二者的區(qū)別是在分析的重點(diǎn)與分析的手段上有不同。
1．廣州策智市場(chǎng)調(diào)查公司表示文獻(xiàn)研究的優(yōu)點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：
（1）無反應(yīng)性。文獻(xiàn)研究不會(huì)打擾研究對(duì)象，也不會(huì)對(duì)這些研究對(duì)象發(fā)生影響。
（2）費(fèi)用低，省錢省時(shí)。盡管進(jìn)行一項(xiàng)文獻(xiàn)分析，的費(fèi)用會(huì)依所分析的文獻(xiàn)的類型、文獻(xiàn)散布的廣度、獲取文獻(xiàn)方式的難易程度等方面的差別而有所不同，但是，一般來說，它比進(jìn)行一項(xiàng)大規(guī)模調(diào)查、一項(xiàng)嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)、或一項(xiàng)深入的實(shí)地研究所需要的費(fèi)用要少得多。
（3）可以研究那些無法接觸的研究對(duì)象。
（4）適于作縱貫分析。由于調(diào)查、實(shí)驗(yàn)、觀察等方法所研究的都是現(xiàn)時(shí)的情景，因而往往難于用來進(jìn)行縱貫研究或趨勢(shì)研究。文獻(xiàn)研究在這方面則有著它特別的優(yōu)勢(shì)。隨著時(shí)間的流逝，各個(gè)不同歷史時(shí)期的社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)生活，或多或少總會(huì)以各種不同的文獻(xiàn)形式記錄和描述下來。
（5）保險(xiǎn)系數(shù)相對(duì)比較大。在內(nèi)容分析中，彌補(bǔ)過失比起其他研究來就容易得多。你只需要對(duì)你所用的資料重新進(jìn)行編碼或進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，而不用一切都從頭開始。
2．廣州策智市場(chǎng)調(diào)查公司表示文獻(xiàn)研究的缺點(diǎn)有以下幾點(diǎn);
（1）文獻(xiàn)本身存在較多的不完善性，這主要表現(xiàn)在：第一，在許多用于教育研究的文獻(xiàn)中，作者往往出于特殊目的和意圖而夸大或掩蓋了部分事實(shí)，使文獻(xiàn)記載偏差。第二，選擇性存留和破損。文獻(xiàn)的保存常具有選擇性，有些人如名人寫的文獻(xiàn)可以得到維護(hù)，而有些人寫的文獻(xiàn)則常常不易留存，因此現(xiàn)存的文獻(xiàn)未必就是活動(dòng)現(xiàn)象的全部。再加之文獻(xiàn)由于是用紙張書寫的，它們常常會(huì)有破損。第三，信息不完全許多尤其是日記、信件等個(gè)人文獻(xiàn)，不是為研究目的而是為私人目的而寫的，包含有一些研究者所不熟悉的關(guān)于某些事件的知識(shí)，這對(duì)于缺乏經(jīng)驗(yàn)或缺乏有關(guān)事件知識(shí)的研究者來說，信息是不完全的。第四，限于言語行為，即文獻(xiàn)提供的僅是關(guān)于一個(gè)回答者的言語行為，而不提供關(guān)于回答者非言語行為的直接信息。
（2）文獻(xiàn)收集困難。文獻(xiàn)由于具有記載偏差、信息不完全和選擇性存留、破損等局限，致使文獻(xiàn)的收集存在困難。并且在許多情況下一些客觀事件根本無信息記錄，無文獻(xiàn)可資利用。除此之外，許多文獻(xiàn)由于種種原因而不能公開，難于收集。
（3）抽樣缺乏代表性。并不是所有人都能留下描述生活、思想、感情的文獻(xiàn)資料，有些人的生活、思想、感情容易以文獻(xiàn)資料留下來，而有些人的則很難，因此文獻(xiàn)所反映的往往只是優(yōu)勢(shì)群體的生活、感情和思想觀念，而很少反映劣勢(shì)群體的生活、感情和思想觀念，這實(shí)際上是一種抽樣偏差，缺乏代表性。
（4）文獻(xiàn)的整理和編碼困難。各種文獻(xiàn)由于撰寫目的不同，研究對(duì)象各異，內(nèi)容千差萬別，又缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的形式，因而文獻(xiàn)資料的分類整理和對(duì)比都十分困難。此外，文獻(xiàn)一般是用文字而不是用數(shù)字記載的，難以使之?dāng)?shù)量化。