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　 目前中國(guó)汽車售后產(chǎn)生的利潤(rùn)與整車銷售利潤(rùn)比例為7：3 ，越來(lái)越多的廠家更加關(guān)注售后市場(chǎng)的占有率。委托方作為中國(guó)一家主要的汽車生產(chǎn)商，面對(duì)客戶流失不斷攀升，經(jīng)銷商服務(wù)質(zhì)量下降的趨勢(shì)，委托肯卓市場(chǎng)研究制定客戶保留及提升解決方案，運(yùn)用多維度的客戶細(xì)分，針對(duì)不同細(xì)分群組的客戶制定有針對(duì)性的保留策略，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

  研究結(jié)果示例

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   客戶保留及提升解決方案的實(shí)施流程
 

   實(shí)現(xiàn)精確化營(yíng)銷的客戶細(xì)分矩陣