廣州市場(chǎng)調(diào)研公司收集到一項(xiàng)最新調(diào)查結(jié)果顯示，中國(guó)知名度高于80分(滿分100分)的品牌有34個(gè)，占比14.7%;美譽(yù)度高于80的品牌有33個(gè)，占比14.2%;忠誠(chéng)度高于80的品牌有12個(gè)，占比5.2%。尤其在家電行業(yè)，優(yōu)秀品牌相對(duì)集中。
　　“2017年度中國(guó)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果”顯示，滿意度高于80的品牌占比明顯增加。在2017年發(fā)布的39個(gè)行業(yè)中，高于80的產(chǎn)品(或服務(wù))品牌有27個(gè)，占11.7%，與去年相比增幅達(dá)到25%。
　　采用隨機(jī)抽樣方式，完成調(diào)查樣本8萬余份，調(diào)查范圍涉及與消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的耐用消費(fèi)品、非耐用消費(fèi)品及生活性服務(wù)業(yè)的39個(gè)行業(yè)。
　　調(diào)查結(jié)果顯示，部分行業(yè)滿意度梯隊(duì)結(jié)構(gòu)日趨明顯，冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電熱水器、快遞、網(wǎng)上購(gòu)物等行業(yè)，行業(yè)內(nèi)的品牌之間滿意度得分差距有所擴(kuò)大。
　　調(diào)查結(jié)果同時(shí)顯示，在耐用消費(fèi)品方面，消費(fèi)者主要關(guān)心技術(shù)創(chuàng)新、使用安全、節(jié)能環(huán)保、使用方便、售后服務(wù)等方面;關(guān)于非耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注衛(wèi)生安全、包裝與標(biāo)識(shí)、品種創(chuàng)新、產(chǎn)品設(shè)計(jì);在生活服務(wù)業(yè)方面，消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注智能化、多樣化、及時(shí)性、準(zhǔn)確性、硬件環(huán)境、安全保障等。