第一節(jié) 調(diào)查問(wèn)卷的回收與編輯
　　數(shù)據(jù)資料的處理過(guò)程是從回收第一份問(wèn)卷開(kāi)始的。按照事先調(diào)查方案的計(jì)劃，盡量確保每份問(wèn)卷都是有效問(wèn)卷（所謂“有效”問(wèn)卷，指的是在調(diào)查過(guò)程中按照正確的方式執(zhí)行完成的問(wèn)卷）。問(wèn)卷回收以后，督導(dǎo)員必須按照調(diào)查的要求，仔細(xì)的檢查問(wèn)卷。檢查問(wèn)卷的目的在于將有錯(cuò)誤填寫(xiě)，或者是挑出不完整或不規(guī)范的問(wèn)卷，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。所謂錯(cuò)誤填寫(xiě)即出現(xiàn)了那些不合邏輯或根本不可能的結(jié)果，通過(guò)對(duì)調(diào)查員的復(fù)核，可以檢查出哪些調(diào)查員沒(méi)有按照調(diào)查的要求去訪問(wèn)，那么，該調(diào)查員完成的問(wèn)卷可能存在很多問(wèn)題。還有可能出現(xiàn)漏答了某些必須回答的問(wèn)題，比如被訪者的人口特征等基本情況，造成問(wèn)卷回答不完整。
　　鑒于這些情況，不管是由于調(diào)查員造成的還是被訪者的原因，通常有兩種方式進(jìn)行補(bǔ)救：對(duì)于出現(xiàn)漏答的問(wèn)卷，通常要求調(diào)查員對(duì)受訪者進(jìn)行重訪，以補(bǔ)充未答的問(wèn)題；如果不便于重訪或重訪后的問(wèn)卷還有問(wèn)題，數(shù)目不是很多，可以當(dāng)作缺失值計(jì)。如果數(shù)量非常大，這份問(wèn)卷就只能當(dāng)作廢卷處理，并且按照被訪對(duì)象的抽樣條件，補(bǔ)作相關(guān)的樣本。

問(wèn)卷檢查

問(wèn)卷的檢查一般是指對(duì)回收問(wèn)卷的完整性和訪問(wèn)質(zhì)量的檢查，目的是要確定哪些問(wèn)卷可以接受，哪些問(wèn)卷要作廢。檢查的要點(diǎn)包括：
　�。�1） 規(guī)定詳細(xì)的檢查規(guī)則，一份問(wèn)卷哪些問(wèn)題是必須填寫(xiě)完整的，哪些問(wèn)題出現(xiàn)缺失時(shí)可以容忍等，使督導(dǎo)員明確檢查問(wèn)卷的每一項(xiàng)流程。
　　（2） 對(duì)于每份調(diào)查員交回來(lái)的問(wèn)卷必須徹底地檢查，以確認(rèn)調(diào)查員或者被訪者是否按照相關(guān)的要求完成了訪問(wèn)，并且完整的記錄在問(wèn)卷恰當(dāng)?shù)奈恢谩?/span>
　�。�3） 應(yīng)該將問(wèn)卷分成三種類型，一種是完成的問(wèn)卷，一種是作廢的問(wèn)卷，第三種是有問(wèn)題的問(wèn)卷，但是通過(guò)追訪還可以利用的問(wèn)卷。
　�。�4） 如果抽樣中有配額的要求，那么應(yīng)將完成的問(wèn)卷中的配額指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確定問(wèn)卷是否完成配額的要求，以便及時(shí)的補(bǔ)充不足的樣本。
　�。�5） 通常有下面的情況的問(wèn)卷是不能接受的：所回收的問(wèn)卷明顯不完整，缺了一頁(yè)或者多頁(yè)；問(wèn)卷中有很多內(nèi)容沒(méi)有填答；問(wèn)卷的模式說(shuō)明調(diào)查員（被訪者）沒(méi)有理解或者遵循訪問(wèn)指南回答等；問(wèn)卷的答案幾乎沒(méi)有什么變化，如在態(tài)度的選項(xiàng)上全部選擇第ｘ項(xiàng)的情況；問(wèn)卷的被訪者不符合抽樣要求；問(wèn)卷的回收日期超過(guò)了的訪問(wèn)的時(shí)限等。

問(wèn)卷的校訂

　　為了加強(qiáng)問(wèn)卷的準(zhǔn)確性，對(duì)那些初步接受的問(wèn)卷還要進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和校訂，在校訂的過(guò)程中，通常會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)卷中存在有字跡模糊、問(wèn)題漏選的、前后回答不一致的、答案模棱兩可的和跳答錯(cuò)誤的問(wèn)題。
　　問(wèn)卷的某些問(wèn)題答案可能出現(xiàn)字跡模糊的情況，特別是碰上無(wú)結(jié)構(gòu)的開(kāi)放式的問(wèn)題時(shí)，因?yàn)檎{(diào)查員記錄的不好，答案不容易識(shí)別。如果發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題，必須對(duì)受訪者進(jìn)行追訪，將積極不清楚的地方填寫(xiě)清楚。
　　對(duì)于漏選的問(wèn)題處理方法也是一樣，出現(xiàn)漏選的題目因?yàn)楦鞣N原因，無(wú)法進(jìn)行補(bǔ)充訪問(wèn)事后，普通的問(wèn)題，而且數(shù)目不大的情況，通常作為缺失值處理；如果涉及到是受訪對(duì)象的個(gè)人特征的問(wèn)題，通常只能作為廢卷處理。
　　問(wèn)卷中有些問(wèn)題的答案會(huì)出現(xiàn)不容易理解的模棱兩可的情況，或者是使用了不是通用的縮寫(xiě)方式或詞語(yǔ)，或者在該單選一項(xiàng)的問(wèn)題中，圈選了兩項(xiàng)等，都必須通過(guò)追訪進(jìn)行補(bǔ)救。另外就是回答時(shí)可能出現(xiàn)跳答錯(cuò)誤的情況，這可能是因?yàn)楸辉L對(duì)象沒(méi)有很好的理解問(wèn)題。如果出現(xiàn)這種情況，首先要核實(shí)被訪對(duì)象是否符合抽樣調(diào)查的條件（跳答題目往往是篩選條件），如果符合，進(jìn)行追問(wèn)補(bǔ)充，如果不符合條件，問(wèn)卷只能作廢，重新補(bǔ)充樣本。
　　問(wèn)卷的回收、檢查與校訂可能是非常繁瑣、且工作時(shí)間很長(zhǎng)的工作，但是卻是保證數(shù)據(jù)處理過(guò)程中較少誤差的重要的步驟。

問(wèn)卷的編碼

　　編碼是指對(duì)一個(gè)問(wèn)題的不同答案進(jìn)行分組和確定數(shù)字代碼的過(guò)程。大多數(shù)問(wèn)卷的大多數(shù)問(wèn)題都是封閉式的，在調(diào)查之前就已經(jīng)完成了編碼的過(guò)程，即每一組問(wèn)題的不同答案的數(shù)字編碼已經(jīng)確定。
　　而開(kāi)放式問(wèn)題，因?yàn)椴恢�道�?huì)得到什么答案，或者是希望得到比列出的封閉式的選項(xiàng)更詳盡的答案，所以在調(diào)查結(jié)束后，必須對(duì)這些開(kāi)放式的問(wèn)題進(jìn)行事后編碼。開(kāi)放題的事后編碼的工作量很大，無(wú)法預(yù)知會(huì)出現(xiàn)多少個(gè)新的代碼和答案，而且有些答案是非常類似的，必須決定是否合并成一類呢，還是分成不同的代碼。具體地說(shuō)明編碼需要以下幾個(gè)步驟：
　�。�1） 每個(gè)需要編碼的項(xiàng)目都必須有一份編碼表，將問(wèn)題和項(xiàng)目的代碼詳細(xì)的標(biāo)注在編碼表的頂端位置，由于事先不知道會(huì)有多少新的代碼或答案出現(xiàn)，所以一定要預(yù)備足夠的空間。
　　（2） 如果編碼的工作由一個(gè)編碼員完成，出現(xiàn)錯(cuò)誤的可能性相對(duì)較小。但實(shí)際上，因?yàn)樾枰�編碼的問(wèn)題可能很多，一個(gè)認(rèn)識(shí)沒(méi)有辦法按時(shí)完成的，這就需要多個(gè)編碼員。在這樣的情況下，一定要注意多個(gè)編碼員工作的協(xié)調(diào)。應(yīng)該安排編碼員在不同的時(shí)間，或者相同的時(shí)間相同的地點(diǎn)，使用同一個(gè)編碼表。這樣可以避免編碼重復(fù)的情況。
　�。�3） 研究人員應(yīng)詳細(xì)制定編碼的守則，指導(dǎo)編碼員如何識(shí)別答案，并且將其歸類，以及如何分配編碼等等，并同時(shí)對(duì)編碼的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。編碼員在編碼的過(guò)程中可能有兩種傾向：一種是事無(wú)巨細(xì)將出現(xiàn)的每一種答案夠給與新的代碼，結(jié)果代碼的數(shù)量比預(yù)料的要多出很多；另一種情況是對(duì)答案的歸類過(guò)于粗糙，可能丟棄了數(shù)據(jù)中有意義的差異。對(duì)于這兩種情況都必須通過(guò)守則的規(guī)定，盡量避免。碰到無(wú)法確認(rèn)的分類的時(shí)候，通常的做法是付與一個(gè)新的代碼，如果需要合并，可以在將來(lái)的數(shù)據(jù)處理過(guò)程中完成。
　�。�4） 可以對(duì)“不知道”、“無(wú)所謂”、“不清楚”、“缺失”事先規(guī)定，但是一定要注意規(guī)定的編碼與實(shí)現(xiàn)對(duì)該問(wèn)題的最大編碼的預(yù)計(jì)的數(shù)量一致。
　�。�5） 編碼的字跡必須清楚，如果可能的話，及時(shí)的進(jìn)行計(jì)算機(jī)的錄入管理。