廣州市場(chǎng)調(diào)研公司表示:如何做好市場(chǎng)調(diào)研-市場(chǎng)調(diào)研包括三個(gè)基本的部分:
一、調(diào)研什么
對(duì)一個(gè)問(wèn)題做出恰當(dāng)?shù)慕缍ǖ扔诮鉀Q了一半。必須對(duì)調(diào)研的內(nèi)容有明確界定,使調(diào)研具有針對(duì)性。調(diào)研內(nèi)容是為決策服務(wù)的,是由調(diào)研的目標(biāo)所決定的,所以,依據(jù)調(diào)研目標(biāo)的要求可以推論出基本的調(diào)研內(nèi)容。
二、如何調(diào)研
在明確調(diào)研內(nèi)容的基礎(chǔ)上,制訂調(diào)研計(jì)劃,確定如何開展調(diào)研工作,需要對(duì)調(diào)研的對(duì)象、方法、形式、抽樣過(guò)程、過(guò)程質(zhì)量控制、調(diào)查時(shí)間和人員等方面做出詳細(xì)規(guī)定。
三、調(diào)研結(jié)果分析 根據(jù)收集到的信息,運(yùn)用相關(guān)方法進(jìn)行分析,比如回歸分析、要素分析,然后撰寫調(diào)研報(bào)告。
廣州市場(chǎng)調(diào)研公司表示:品牌戰(zhàn)略需要怎樣的市場(chǎng)調(diào)研?從市場(chǎng)調(diào)研的三個(gè)基本方面進(jìn)行敘述。
一、品牌戰(zhàn)略調(diào)研什么
制訂品牌戰(zhàn)略需要對(duì)品牌核心價(jià)值、品牌定位、品牌要素(名稱、標(biāo)識(shí)、符號(hào)、特征、包裝、廣告語(yǔ))、以及在此品牌規(guī)劃基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、傳播進(jìn)行策略性規(guī)定。一個(gè)公司的各項(xiàng)活動(dòng)都應(yīng)該符合既定的品牌戰(zhàn)略,為品牌資產(chǎn)的增值加分。根據(jù)品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容來(lái)確定調(diào)研的內(nèi)容,比如市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)消費(fèi)群、競(jìng)爭(zhēng)者、企業(yè)內(nèi)部狀況。市場(chǎng)環(huán)境方面要了解宏觀環(huán)境因素、行業(yè)的規(guī)模、行業(yè)成長(zhǎng)性和競(jìng)爭(zhēng)性、環(huán)境中所存在的機(jī)會(huì)和威脅;消費(fèi)者方面要了解消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知狀況,包括品牌聯(lián)想、品牌個(gè)性、品牌要素,還包括對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的認(rèn)知狀況;競(jìng)爭(zhēng)者方面要了解消費(fèi)者對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者品牌的認(rèn)知狀況;企業(yè)內(nèi)部狀況要了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、所擁有的資源和問(wèn)題所在、企業(yè)員工對(duì)于品牌的認(rèn)知狀況。
二、品牌戰(zhàn)略如何進(jìn)行調(diào)研
品牌戰(zhàn)略是在綜合市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者狀況、企業(yè)內(nèi)部狀況基礎(chǔ)上做出的。不同調(diào)研內(nèi)容的調(diào)研計(jì)劃是有差異的,下面僅就消費(fèi)者對(duì)于品牌認(rèn)知狀況的情況進(jìn)行說(shuō)明。
調(diào)研計(jì)劃在資料來(lái)源、調(diào)研方法、調(diào)研工具、抽樣計(jì)劃、接觸方法等方面需要詳細(xì)的規(guī)定。
1、 資料來(lái)源:盡可能多收集二手資料,包括行業(yè)研究資料、企業(yè)內(nèi)部資料,在此基礎(chǔ)上,確定所需要的一手資料。
2、 調(diào)研方法:可以采用小組座談法和調(diào)查法相結(jié)合。選擇具有代表性的本品牌使用者若干人,就對(duì)品牌的認(rèn)知狀況進(jìn)行座談,充分了解目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)于品牌的感受和各個(gè)品牌要素的認(rèn)識(shí)。同時(shí)采用調(diào)查法,了解更多的目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)識(shí)、信任、偏好。
3、 調(diào)研工具:設(shè)計(jì)詳細(xì)調(diào)查問(wèn)卷,包括品牌聯(lián)想、品牌個(gè)性、產(chǎn)品要點(diǎn)、企業(yè)認(rèn)知、消費(fèi)習(xí)慣、媒體接觸習(xí)慣等,問(wèn)卷采用開放式和封閉式問(wèn)題相結(jié)合的方式。
4、 抽樣計(jì)劃:抽樣單位中調(diào)研對(duì)象包括本品牌使用者,還應(yīng)包括競(jìng)爭(zhēng)品牌使用者。樣本大小確定時(shí),要考慮產(chǎn)品在各地的市場(chǎng)表現(xiàn),或者各地消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買力情況,選擇幾個(gè)有代表性的區(qū)域,不同類型的區(qū)域樣本的大小應(yīng)該有差異。在抽樣程序方面,為了使操作方便和目標(biāo)可以更準(zhǔn)確,可以采用非概率抽樣的方式。
5、 接觸方法:由于需要訪問(wèn)的信息量較多,最好采取郵寄調(diào)查表和面談的方式。 在此基礎(chǔ)上,在調(diào)研過(guò)程中還要注意以下問(wèn)題:
1、 事先小范圍的測(cè)試:對(duì)調(diào)研的內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)人員的測(cè)試,以獲得相關(guān)信息從而對(duì)調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行修正,使之在正式調(diào)研時(shí)更加有效。
2、 描述性調(diào)研和因果性調(diào)研相結(jié)合。消費(fèi)者對(duì)品牌的理解更多地是說(shuō)明對(duì)品牌的一種感知狀況,但在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí),對(duì)于需要著重了解的因素可以采用因果性的問(wèn)題方式,以獲取因素對(duì)于結(jié)果的相關(guān)性分析。
3、 過(guò)程質(zhì)量控制:加強(qiáng)人員培訓(xùn),尋找有經(jīng)驗(yàn)而負(fù)責(zé)的人員,同時(shí)嚴(yán)格監(jiān)控調(diào)研過(guò)程,通過(guò)一定的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰保證調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性。
4、 調(diào)查問(wèn)卷簡(jiǎn)明而有效:調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)是否合理、問(wèn)題是否包含主要內(nèi)容且明確有效、對(duì)答題者的吸引程度如何對(duì)調(diào)研結(jié)果有直接的影響。所以調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后,要經(jīng)過(guò)一定的測(cè)試和修改而使之完善。
三、廣州市場(chǎng)調(diào)研公司表示:品牌戰(zhàn)略調(diào)研結(jié)果分析
根據(jù)調(diào)研得到的信息,對(duì)信息進(jìn)行分析,要注重分析的過(guò)程,將數(shù)據(jù)制成表格、繪成圖形便于說(shuō)明,對(duì)于主要因素對(duì)結(jié)果的影響可用因素分析法進(jìn)行說(shuō)明,對(duì)于分析的結(jié)果要高度提煉,形成簡(jiǎn)明的要點(diǎn)。