廣州市場調查公司對網購生鮮產品用戶進行了在線調查，共收集調查樣本3302份，整理出2821份有效問卷。本報告相關數據來源于此次調查有效樣本的統計分析結果。
調查發現：僅有6.1%的用戶網購生鮮產品，可送貨上門、節省時間、價格有優惠是用戶網購生鮮產品主要原因。
網購用戶更愿接受比實體店價格偏低的生鮮產品，其中選擇“比實體店價格低0%-10%”的用戶最多，占比29.1%;可接受生鮮物流配送時間是2-3天的用戶最多。
用戶網購生鮮產品最關注價格;產品保鮮好壞是用戶最擔心的問題。
1.僅有6.1%的用戶通過網購生鮮產品，可送貨上門是網購的首要原因
廣州市場調查公司數據顯示，56.2%的用戶通過菜市場/水果店購買生鮮產品，37.7%的用戶選擇去超市購買生鮮，只有6.1%的用戶網購生鮮產品。
調查結果還顯示，“可送貨上門”、“ 節省時間”和“價格優惠”是用戶通過網上購買生鮮產品的三大主要原因。另外，“市場上很難買到”、“ 商品種類齊全”、“ 品質量有保障”也有超過1/4的用戶進行了選擇。
2.干貨是網購最多的生鮮品類，3個月以上購買1次生鮮產品的用戶最多
廣州市場調查公司數據顯示，干貨是用戶網購最多的生鮮產品，占比51.5%;其次是水果，占比45.8%;糕點排在第三位，占比24.7%。
從用戶網購生鮮產品的頻率可看出，三個月以上購買一次的用戶最多，占比21.3%;其次是7天至半個月購買一次的用戶占比20.0%;4-6天購買一次的用戶占比14.1%;沒網購過生鮮產品的用戶占比9.7%。
3.網購用戶更愿接受比實體店價格低的生鮮產品，2-3天是用戶最能接受的物流配送時間
對于網購生鮮產品的價格范圍，選擇“比實體店價格低0%-10%”的用戶最多，占比29.1%;其次是“與實體店價格相當”，占比25.0%;“比實體店低10%-20%”的用戶占比16.3%。
生鮮產品的物流配送是生鮮O2O的重要一環，調查顯示，56.9%的用戶接受2-3天的物流配送時間;28.7%的用戶接受1天以內的物流配送時間;11.3%的用戶接受4-5天的物流配送時間。
4.用戶網購生鮮產品最關注價格，產品保鮮好壞是用戶最擔心的問題
網購生鮮時，用戶最關注的是商品的價格;其次是實物與描述符合度;保質期、生產日期、貨源等也是用戶所關注的。
產品保鮮問題是用戶網購生鮮產品時最擔心的問題，占比67.6%;其次是生鮮是否經過安全檢疫，占比61.9%;擔心實物與宣傳不符，占比46.1%。另外，擔心產品生產日期不明、缺斤少兩等也是用戶購買生鮮時擔心的問題。
