廣州市場(chǎng)滿意度調(diào)查-日前發(fā)布的游客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，2017年第一季度設(shè)區(qū)市游客滿意度指數(shù)和排名中，以問(wèn)卷滿意度指數(shù)79.42的成績(jī)排名第一位。

　　廣州市場(chǎng)滿意度調(diào)查據(jù)悉，為了全面了解游客對(duì)旅游的滿意度，有效促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升，自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)于2015年下半年啟動(dòng)了游客滿意度調(diào)查工作，旨在通過(guò)調(diào)查了解全區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量的基本情況，掌握廣大旅游者對(duì)旅游服務(wù)的消費(fèi)需求。

游客滿意度調(diào)查的指標(biāo)包括：城市整體形象、整體服務(wù)水平，城市規(guī)劃與建筑、街道與園林綠化、當(dāng)?shù)貧v史文化氛圍，供水供電、手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)覆蓋、公共廁所。旅游窗口服務(wù)指標(biāo)（旅游車船、餐飲、住宿、購(gòu)物、文化娛樂(lè)、景區(qū)景點(diǎn)、旅行社、導(dǎo)游、無(wú)障礙設(shè)施、旅游接待咨詢、服務(wù)規(guī)范程度）等。另外，問(wèn)卷調(diào)查還涉及游客預(yù)期、預(yù)期與實(shí)際感受比較、游客忠誠(chéng)、游客投訴和抱怨方面的指標(biāo)。

　　廣州市場(chǎng)滿意度調(diào)查據(jù)悉，為提升游客的滿意度，去年扎實(shí)推進(jìn)一批重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)，全年完成風(fēng)景名勝及游覽景區(qū)固定資產(chǎn)投資33.83億元，同比增長(zhǎng)23.56%。同時(shí)，積極實(shí)施景區(qū)提升工程，加大A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建力度，目前，全市已擁有國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)43家。同時(shí)，強(qiáng)化治理措施，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境，開展旅游市場(chǎng)秩序整治專項(xiàng)行動(dòng)，組成聯(lián)合執(zhí)法檢查、督查組，重點(diǎn)整治未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、不合理低價(jià)游等違法行為。