廣州市場調(diào)研公司告訴你市場調(diào)研是通過對傾聽客戶意見，能夠讓該產(chǎn)品生產(chǎn)或提供服務(wù)的企業(yè)了解消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)、期望和想法。真正的客戶洞察力來自有持續(xù)的調(diào)查，需要不斷的收集和連續(xù)監(jiān)測的結(jié)果。 市場問卷調(diào)研可以幫助我們收集些什么信息。
1、獲得一個(gè)準(zhǔn)確的客戶滿意度
現(xiàn)如今，行業(yè)的競爭越來越激烈，不斷的擴(kuò)大客戶滿意度和忠誠的客戶群體已經(jīng)成為了企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。因此，很多企業(yè)會(huì)定期的考察客戶滿意度，不斷地去了解客戶對于服務(wù)的期望值是什么，而后根據(jù)自己對于客戶期望值的理解去為客戶提供服務(wù)。客戶滿意度調(diào)研也是目前企業(yè)常用的調(diào)研方式，通過連續(xù)性的分析來獲得足夠的信息，來可以改善客戶關(guān)系，找出內(nèi)、外部客戶的核心問題，實(shí)現(xiàn)最大化價(jià)值。
2、知道為什么贏得或失去
廣州市場調(diào)研公司表示很多營銷者常常會(huì)遇到產(chǎn)品的銷量會(huì)突然上漲或者下跌的情況，這時(shí)候我們通過一些問卷的調(diào)研可以了解其中的一些原因，了解用戶為什么對你的產(chǎn)品感興趣，為什么不感興趣。以此我們可以通過這些調(diào)研的結(jié)果來改善我們的營銷思路并優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)。
3、評估市場前景和消費(fèi)者需求
當(dāng)一個(gè)企業(yè)需要上線一個(gè)新產(chǎn)品的時(shí)候，營銷者需要評估市場的前景，需要客戶對新產(chǎn)品的喜好度測試、產(chǎn)品的購買傾向、可以接受的價(jià)格等等。通過這些評估可以了解客戶預(yù)期收入的貢獻(xiàn)，整體產(chǎn)品的盈利能力。這樣在新產(chǎn)品上線的時(shí)候可以做到有的放矢。
4、評估銷售和服務(wù)代表
從客戶的角度了解銷售和服務(wù)執(zhí)行的情況，可以更多的了解什么類型的銷售和服務(wù)實(shí)踐能獲取客戶的認(rèn)同，以此來幫助企業(yè)創(chuàng)建和分享最佳實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)。
5、評估廣告創(chuàng)意和媒介
當(dāng)產(chǎn)品上線以后，通過廣告來推廣產(chǎn)品這是常見的營銷手段。通過對廣告創(chuàng)意的調(diào)查，可以減少不必要廣告花費(fèi)，降低企業(yè)運(yùn)營成本， 對以后的媒體投放提供一定的鑒定作用。
6、衡量營銷活動(dòng)的有效性
一場會(huì)議和活動(dòng)花費(fèi)了大量的人力和物力，但效果如何，需要獲取參與者的反饋，通過問卷的調(diào)查，我們可以調(diào)查詢問他們關(guān)于展會(huì)或者活動(dòng)的情況，為以后的活動(dòng)提供優(yōu)化和調(diào)整。
市場調(diào)研對于營銷管理來說是非常重要的，廣州市場調(diào)研公司并且可以幫助你快速分析，特別適合中小型、預(yù)算比較少的企業(yè)。通過長期的信息采集，分析用戶與市場的情況，為今后的決策提供重要的依據(jù)。
