廣州策智市場調研公司調查結果顯示：2017年首季度，游客滿意度綜合指數達82.81分;13個設區市游客滿意度綜合指數均在80分以上，實現并繼續保持“全域滿意”水平。
古城處處是景，旅游資源猶如“滿盤珍珠”，豐美、眾多，卻分散，對于散客而言游覽起來有許多不便，這造成過去“一日游”市場時常發生黃牛、黑導誘客、欺客等亂象。除了“堵”，更著力增加旅游產品和旅游服務正面供給，提供良好、規范的產品(服務)。不良商家受到“正面供給”擠壓，逐漸被市場淘汰。
走訪時發現，汽車站、火車站、景點、商貿酒店等游客聚集地的“拉客戰”“貼身式推銷”等現象幾乎看不到了，取而代之的是一輛輛大紅色標的旅游巴士，游客購買單程票，也可購買一日卡、兩日卡實現任意換乘。熱門景區門口已看不到宣傳非法“一日游”的小廣告，游客掃掃二維碼或者在景區專辟的服務點就能了解相關旅游信息。
差評“不過夜”
長期以來，游客反映的一個突出問題是，投訴無門或是投訴得不到及時、公正處理。
為了能在最佳時間內獲取必要的證據并及時處理旅游者的投訴和困難，旅游局向社會作出公開承諾：凡有旅游投訴，有關人員必須在10分鐘內趕到現場進行處置。
調查實驗室提供的數據看，今年第一季度，旅游投訴便利性和旅游投訴處理的游客滿意度環比分別增長0.21分和0.28分，是旅游公共服務各細分指標中提升最為明顯的兩項。自2016年第一季度以來，這兩項指標的滿意度得分均已實現5個季度的連續增長，游客評價持續好轉。
