本次廣州策智市場調研公司對凈水品牌和消費者滿意度調查問卷同時進行在線推廣，共征集回收1800份有效問卷。

調查數據顯示，當前已經有79.2%的受訪者認為家中的自來水需要再次凈化后飲用;13.1%的受訪者覺得可以考慮;僅7.7%的受訪者認為沒有必要。由此可見，飲用干凈水已經成為大眾所需。

消費者會出于怎樣的原因去購買凈水產品?調查結果顯示，購買凈水產品的人群健康意識比較強，而且更加側重于老人和小孩身體健康。其中，覺得飲水健康是一種趨勢、希望能添置凈水產品的受訪者占了49.6%;出于保障健康的原因考慮購買的受訪者分別占了19.2%和14.5%;希望添置凈水產品改善生活質量的受訪者占了8.6%;朋友推薦購買占了6.0%。由此可見，消費者生活水平提高，加之健康意識的提升，成為凈水設備市場發展的主要動力。

在消費者購買時，考慮最多的因素排名前三的分別是凈水效果、品牌和售后服務，選項占比分別是16.6%、14.4%和13.9%;在產品性能方面，凈水過濾技術、出水速度、濾芯更換頻次及價格、安全性等也成為消費者購買凈水產品時主要考慮的因素。

值得注意的是，受訪者對濾芯的關注度高達80%，但是有31.4%的受訪者不知道凈水器的濾芯需定期更換。不清楚凈水器濾芯多久換一次的受訪者占比則達到了38.2%。還有47.6%的受訪者由于不會操作、不清楚購買渠道、價格高等原因不能定期更換濾芯。

從購買渠道來看，品牌專賣店、電商渠道、家電連鎖、商超賣場、建材市場占比分別為40.9%、36.1%、34.2%、21.6%和15.2%。從凈水產品傳播信息渠道來看，口碑介紹、互聯網上查詢、去賣場看產品，是消費者獲知凈水產品信息的主要途徑。

通過問卷調研和線上數據統計收集到的消費者評價情況看，較為突出的2個情況：品牌凈水器消費者認為價格偏高;消費者對多個品牌售后服務不滿意，認為服務人員態度差。