一、簡單地說,信息就是指具有新內容、新知識的消息。就一個企業來說信息的來源,首先是來自企業內部,其次來自企業外部,有決策意義的市場資料是經過綜合研究后所得出的結論性的資料。企業信息包括的內容如下圖:
企業外部:社會環境市場需求及其變化, 國內外同行業狀況,資源供應信息,相關科學技術發展情況
企業內部:原始記錄、統計報表,檔案資料、計劃指令,合理化建議、職工思想動態
在企業外部信息中,社會環境包括社會政治形勢、經濟形勢和文化狀況。社會政治形勢包括黨和國家的有關路線、方針政策、法律規定等。這些常常構成企業進行經營決策的指導思想、原則、需要和限制。經濟形勢,主要是指宏觀的經濟現狀和發展趨勢。它常常決定著企業經營決策的目標和可能條件;社會文化狀況,主要是指社會的教育程度、文化水平、宗教、風俗習慣等。這一切常常決定著對產品的具體要求和發展方向。
二、市場需求是企業外部信息工作的重要內容。這是因為社會主義工業企業是商品生產單位,與市場有著直接的聯系。市場需求信息具體有:本企業產品銷售地區、數量及市場占有率;同類產品來源渠道和生產單位;價格及浮動趨勢;包裝設計;供求情況及變化;顧客購買心理、購買行為的變化;影響消費的因素;用戶期望提供的服務及對產品的性能、壽命、維修諸方面的反映。
市場信息與企業決策的關系
1、 信息的重要性及其與決策的關系
“信息是企業的生命”這個流行說法,表明了信息巨大的社會功能以及在社會主義現代化建設中的重大作用。
2、正確決策、效益倍增及其與市場信息的關系
正確的決策由此帶來好的效益,這是與企業的慧眼、膽識與善于挖掘、分析潛在的市場信息分不開的。
3、市場信息與企業決策的關系
市場信息與企業決策的相互聯系、相互促進、相互制約的關系。
三、市場信息是進行企業決策的主要依據。正確的決策固然有多種影響因素,諸如決策體制、決策方法、決策者的能力與技巧,但決定性的因素卻是對客觀實際,即對未來行動及其后果的正確判斷。而決策者要作出正確的判斷,又取決于是否掌握全面、及時、準確的信息。信息不充分,決策就失去了依據,信息不靈、不準,便會導致決策的失誤。因此,要使企業整體目標制訂得正確和符合實際,就必須依靠信息的收集溝通,必須以大量可靠的信息作為基礎。這就要求一切決策者在決策之前,全面收集企業內部和外部的信息,進行歸納分析,找出經濟活動的內在規律,擬定多種決策方案及其效益預測,以供決策選擇。在決策過程中,充分利用大量的信息進行推理和判斷,以確定最優方案,制訂經營目標和主要措施。因此,信息貫穿于決策的整個過程之中,是決策的主要依據。