要點一,注意市場調查問卷的開場白。在開場白時,需要市場調查人員慎重對待。因為只有態度親切誠懇,被訪者才愿意配合認真做好問卷。
要點二,市場調查問卷中的問題要避免一般化,也就是說,問題要盡然具體一些。比如,一份酒店市場調查的問卷,其中有道題目是:“您對本酒店是否感到滿意。”這樣的問題就非常籠統,并不具體,消費者對于酒店的滿意程度的因素有很多,比如環境,服務,費用等等。籠統的回答得到的答案當然也不具體。所以,不如將問題拆分開來,具體點。將酒店消費費用,環境,服務等作為一個個單獨的問題去詢問,這樣得到的數據就具體很多了,同時也實用很多了。
要點三,要注意問題的順序。通常,一份市場調查問卷中都有好幾道開放題,開放題可以充分展現被訪者的見解。然而問卷中的開放題一定要注意順序,最好不要在問卷的開頭放置對于被訪者有高敏感性的問題,否則很容易導致被訪者不愿意回答問題而終止。所以,在問卷的開頭,最好都有選擇題組成,同時敏感性相對較低,同時可以兼具趣味性,這樣可以提高被訪者回答的興趣。任何一份完整的市場調查問卷都將核心問題放置于問卷的中段,這樣做的原因是盡量可以使得被訪者在回答時感到舒適。通常最具敏感性的問題放置于最后,比如被訪者的收入水平,職業,年齡等等。