用戶電腦類型及使用情況
1、用戶電腦類型
•臺(tái)式電腦用戶超過(guò)60%
自個(gè)人電腦問(wèn)世以來(lái)，從當(dāng)初高端人士的身份象征到如今人們?nèi)粘Ｉ钷k公不可缺少的工具，電腦已經(jīng)走進(jìn)了普通人的生活。ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，60.3%的用戶使用臺(tái)式電腦；37.7%的用戶使用筆記本電腦；兩者都用的用戶占據(jù)2.0%。
（圖） 用戶日常使用電腦類型分布
2、用戶電腦使用時(shí)間
•五年以上老用戶占比相對(duì)較高
在參與本次調(diào)查的用戶中，電腦使用時(shí)間超過(guò)五年的老用戶占據(jù)45.1%，相對(duì)較高；1-3年與3-5年的用戶占比分別為24.6%和22.6%；一年以內(nèi)的新用戶占7.7%，相對(duì)較低。
（圖） 用戶電腦使用時(shí)間分布
三、Windows XP系統(tǒng)用戶調(diào)查
1、用戶對(duì)Windows XP停止服務(wù)的了解情況
•超八成用戶知道Windows XP將要停止服務(wù)
本次調(diào)查中，對(duì)于微軟將在2014年4月8日停止Windows XP系統(tǒng)的支持服務(wù)這一事件，ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，83.1%的用戶表示知道此事，不知道此事的用戶僅占16.9%，參與調(diào)查的用戶對(duì)此事了解程度相對(duì)較高。
（圖） Windows XP系統(tǒng)2014年4月8日停止支持服務(wù)用戶了解情況
2、Windows XP系統(tǒng)用戶分布情況
•超四成參與者自用電腦為Windows XP系統(tǒng)
目前電腦市場(chǎng)主流產(chǎn)品所使用的操作系統(tǒng)為Windows 7、Windows 8、Linux等操作系統(tǒng)，Windows XP系統(tǒng)作為一款發(fā)行時(shí)間超過(guò)十年的操作系統(tǒng)，依舊被一些老用戶所青睞。參與本次調(diào)查的用戶中，自用電腦為Windows XP系統(tǒng)的用戶占43.5%。
(圖) 用戶自用電腦是否為Windows XP系統(tǒng)
3、用戶操作系統(tǒng)滿意度情況
•XP系統(tǒng)用戶滿意度較高
對(duì)比非XP用戶與XP用戶操作系統(tǒng)滿意度數(shù)據(jù)來(lái)看，XP系統(tǒng)用戶滿意度為97.2%，較非XP系統(tǒng)用戶高9.5%，對(duì)操作系統(tǒng)不滿意的XP用戶僅占2.8%。
（圖） 非XP用戶與XP用戶系統(tǒng)滿意度對(duì)比
4、Windows XP使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題
•接近八成參與者認(rèn)為出現(xiàn)的問(wèn)題不影響使用
任何一款操作系統(tǒng)都不會(huì)是十全十美的，在本次調(diào)查中，針對(duì)Windows XP系統(tǒng)在使用過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，參與者中77.5%的用戶認(rèn)為Windows XP系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題不影響自身正常使用，22.5%的用戶認(rèn)為Windows XP系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題影響自己的正常使用。
（圖） XP操作系統(tǒng)使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題是否影響正常使用
5、Windows XP停止服務(wù)后對(duì)用戶的影響
•多數(shù)用戶表示停止服務(wù)后會(huì)有影響
關(guān)于Windows XP系統(tǒng)停止支持服務(wù)是否會(huì)對(duì)用戶造成影響，ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，82.8%的用戶表示停止服務(wù)會(huì)對(duì)自身使用造成影響，表示停止服務(wù)對(duì)自己沒(méi)有影響的用戶占17.2%。
（圖） XP系統(tǒng)停止服務(wù)對(duì)用戶的影響
•兼容性成為用戶最擔(dān)心問(wèn)題
關(guān)于Windows XP停止服務(wù)后會(huì)對(duì)用戶產(chǎn)生哪些影響，ZDC調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，安全性、兼容性和體驗(yàn)性是用戶比較擔(dān)心的三個(gè)問(wèn)題，其中42.8%的用戶認(rèn)為兼容性會(huì)對(duì)使用產(chǎn)生影響；36.3%和20.8%的用戶認(rèn)為安全性與體驗(yàn)性會(huì)對(duì)使用造成影響。
（圖） XP系統(tǒng)停止服務(wù)后不同問(wèn)題對(duì)用戶的影響力分布
6、Windows XP停止服務(wù)后用戶的選擇
•超半數(shù)用戶表示會(huì)繼續(xù)使用Windows XP
在參與本次調(diào)查的Windows XP用戶中，63.1%的用戶表示在微軟停止支持服務(wù)后會(huì)繼續(xù)使用Windows XP系統(tǒng)；28.8%的用戶持觀望態(tài)度，8.1%的用戶表示停止服務(wù)后不會(huì)繼續(xù)使用Windows XP系統(tǒng)。
（圖） XP系統(tǒng)停止服務(wù)后用戶選擇分布
7、用戶繼續(xù)使用Windows XP系統(tǒng)的原因
•使用習(xí)慣成為用戶繼續(xù)使用XP系統(tǒng)的主要原因
在Windows XP系統(tǒng)停止服務(wù)后仍會(huì)繼續(xù)使用的用戶中，42.7%的用戶繼續(xù)使用XP的原因是不習(xí)慣新系統(tǒng)；24.6%的用戶是由于目前所使用的軟件無(wú)法與新系統(tǒng)兼容；其它原因用戶占比相對(duì)較低。
（圖） 用戶繼續(xù)使用XP系統(tǒng)的原因分布
8、用戶不繼續(xù)使用Windows XP系統(tǒng)的原因
•體驗(yàn)性差成為用戶不繼續(xù)使用XP系統(tǒng)的主要原因
參與本次調(diào)查的用戶中，體驗(yàn)性差、兼容性不好、安全性和穩(wěn)定性低成為用戶在XP停止服務(wù)后不繼續(xù)使用的主要原因。其中，49.0%的用戶因?yàn)轶w驗(yàn)性差；31.7%的用戶是因?yàn)榘踩院头�(wěn)定性低，19.3%的用戶是因?yàn)榧嫒菪圆缓谩?/span>
（圖） 用戶放棄使用XP系統(tǒng)的原因分布
9、 XP用戶升級(jí)系統(tǒng)或購(gòu)買電腦的時(shí)間
•處于觀望態(tài)度的XP用戶相對(duì)較多
在參與本次調(diào)查的XP用戶中，關(guān)于何時(shí)升級(jí)系統(tǒng)或購(gòu)買新電腦的問(wèn)題，45.6%的用戶持觀望態(tài)度。在可以確定時(shí)間的用戶中，24.4%的用戶表示會(huì)在XP停止服務(wù)后的1-6個(gè)月內(nèi)升級(jí)系統(tǒng)或購(gòu)買新電腦，其它時(shí)間的用戶占比相對(duì)較低。
（圖） XP用戶升級(jí)系統(tǒng)或購(gòu)買新電腦的時(shí)間分布
四、用戶購(gòu)買電腦行為調(diào)查
1、購(gòu)買電腦類型
•購(gòu)買筆記本的用戶占比相對(duì)較高
本次調(diào)查中，在購(gòu)買新電腦方面，45.2%的用戶表示如果購(gòu)買新電腦會(huì)選擇筆記本；38.5%的用戶表示會(huì)選擇臺(tái)式電腦，10.9%的用戶表示會(huì)選擇平板電腦。選擇一體電腦和組裝機(jī)的用戶相對(duì)較少。
（圖） 用戶選擇新電腦類型分布
2、購(gòu)買電腦渠道類型
•在電腦城購(gòu)買電腦的用戶相對(duì)較多
參與本次調(diào)查的用戶中，在購(gòu)買電腦的渠道類型方面，37.5%的用戶表示會(huì)在電腦城購(gòu)買新電腦；27.2%的用戶表示會(huì)在京東商城上購(gòu)買新電腦，會(huì)在淘寶購(gòu)買新電腦的用戶占15.6%。11.5%的用戶表示會(huì)多方面參考，以價(jià)格確定購(gòu)買新電腦的渠道。
（圖）用戶購(gòu)買電腦渠道類型分布
五、參與調(diào)查用戶基本情況
1、性別結(jié)構(gòu)
參與本次調(diào)查的用戶中，男性占比為96.9%，女性占比為3.1%，這與ZOL科技網(wǎng)站的受眾屬性有直接關(guān)系。
（圖） 用戶性別結(jié)構(gòu)
3、年齡結(jié)構(gòu)
本次調(diào)查中，從參與用戶的年齡結(jié)構(gòu)看，26-35歲年齡段用戶占比最高，達(dá)到46.2%；18-25歲年齡段用戶占比為38.4%，其它年齡段用戶占比均不足一成。
（圖） 用戶年齡結(jié)構(gòu)
3、職業(yè)結(jié)構(gòu)
參與本次調(diào)查的用戶中，企業(yè)技術(shù)人員的占比為19.4%，相對(duì)最高；在校學(xué)生的用戶占比為15.9%；企業(yè)文職人員與自由職業(yè)的用戶占比分別為13.6%和11.4%。其它職業(yè)用戶占比均不足一成。
（圖）用戶職業(yè)結(jié)構(gòu)
