三星正調查中國市場Note 7爆炸問題

          三星“電池門”事件持續發酵。今天有網友曝出從京東購買的Note 7發生爆炸。記者聯系三星中國公司，三星公關部門人士表示，目前正在調查中，相關情況說明要等調查結果。

中國三星電子9月2日對財新記者回應稱，9月1日起在中國市場正式發售的Galaxy Note 7國行版本，由于采用了不同的電池供應商，不在此次更換范疇。

         不過，9月14日，國家質檢總局發布消息稱，經過與三星（中國）會談，該公司向國家質檢總局備案了召回計劃，自9月14日起，召回2016年7月20日至2016年8月5日期間制造的部分Galaxy Note 7。 中國大陸地區受影響的數字移動電話機數量為1858臺。三星中國隨后回應稱，這部分Galaxy Note 7是9月1日正式銷售前通過三星蓋樂世社區渠道等提供的測試體驗機。

  中國市場等待三星中國調查Note 7爆炸原因之際，三星在美國也遭遇嚴重危機。美國當地時間9月15日，美國消費產品安全委員會正式發布官方通知，要求三星召回在美國市場銷售的100萬部Note 7手機。

  美國消費產品安全委員會主席艾利奧特·凱公開表示，Note 7存在嚴重的風險，可能爆炸、起火，“我們建議所有消費者立刻行動起來，響應手機召回公告。”

  該委員會稱，三星公司在美國已接到92份電池過熱報告，其中包括26份起火報告和55份財產損失報告，財產損失報告包括汽車著火。

  三星電子美國公司當天在官網發布聲明稱，不遲于9月21日，消費者在美國大部分零售店都可以進行Note 7手機的更換。該計劃是三星Note 7全球召回計劃的一部分，已經獲得批準。

  三星電子美國公司稱，現在只有少量的事故報道，三星已經為受到影響的消費者提供了他們需要的相關支持。目前，三星已確定受影響的庫存，并停止這些設備的銷售和出貨。

  “我們一直把消費者的安全放在最高的位置。我們與美國消費產品安全委員會合作實施自愿性召回計劃，以確保我們能夠快速接觸到Note 7用戶，進行設備更換。”三星電子美國公司總裁Tim Baxter表示，希望購買了Note 7的用戶快速行動，立刻關掉手機，選擇設備更換或者退款。

  Galaxy Note 7是三星于今年8月2日發布的年度旗艦產品。8月19日，該產品率先在美國、加拿大、墨西哥、波多黎各、澳大利亞、新西蘭、新加披、臺灣、阿聯酋、韓國 10個國家和地區上市。之后，陸續有用戶反映Galaxy Note 7在充電時發生爆炸。

              9月2日，三星集團在韓國舉行新聞發布會，正式宣布將停售存在質量問題的新品手機Galaxy Note 7，并召回已經售出的該款手機。

              三星承認電池安全問題引發各界關注。9月8日，美國聯邦航空管理局(Federal Aviation Administration，FAA)宣布將Galaxy Note 7列為危險品，并強烈建議旅客不要在飛機上使用該款手機，以及為其充電或者托運。隨后，歐洲航空安全局(European Aviation Safety Agency, EASA)也將Galaxy Note 7列為危險品。除了航空運輸監管機構，還有部分地面交通的監管部門也對Galaxy Note 7作出了風險提示。北京時間9月14日，紐約大都會運輸署(Metropolitan Transportation Authority,MTA)在其官方推特上發布通知稱，乘客不應在火車和公共汽車上使用Galaxy Note 7或者為其充電。“雖然目前沒有發生在MTA上的Galaxy Note 7事故案例，但是旅客和員工們應該避免使用它。”

  一位手機電池行業資深人士認為，一般手機新品出廠可能會遇到一些小問題，但是比例都比較小，像三星電池安全問題影響這么大的相當少見。如果三星沒有采取積極的響應措施，后果可能非常嚴重。多位手機業內人士認為，全球手機市場放緩之際，競爭越來越激烈，“電池門”事件勢必令三星手機在全球市場中的競爭蒙上陰影。