國內(nèi)長線游消費趨勢調(diào)查報告

朋友圈出游照成為激發(fā)人們國內(nèi)長線游需求的重要因素之一

隨著微信的全面普及，朋友圈已經(jīng)成為人們觀察周圍世界的重要“窗口”。同程旅游《報告》顯示，在有關(guān)國內(nèi)長線游需求激發(fā)因素的調(diào)查中，排名前三位的因素依次為：“商家推出的特價促銷活動”、“放長假了”以及“看到有人在朋友圈曬出游照片”，比例分別為38.1%、36.4%和25.7%。這表明，價格優(yōu)惠和長假是國內(nèi)長線游需求的兩大驅(qū)動因素，而朋友在朋友圈出游照成為排名第三的出游刺激因素則多少有些意外。除此之外，游記和影視劇中出現(xiàn)的旅游場景也是激發(fā)人們出游欲望的重要因素。同程旅游研究人員分析認(rèn)為，朋友圈里曬出游照成為激發(fā)人們出游的重要因素，揭示了旅游作為炫耀性消費的一面，“如今曬朋友圈已經(jīng)成為出游的一個重要環(huán)節(jié)”。這意味著，未來社交媒體和影視平臺將成為一個重要的旅游營銷渠道。

而在相同話題的分性別統(tǒng)計中，女性的出游需求比男性更加容易受朋友圈曬出游照的影響，選擇這一選項的比例女性比男性高出5個百分點。

近半數(shù)受訪者國內(nèi)長線游花費范圍在2001至4000元之間

同程旅游調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，46.5%的受訪者每次用于購買國內(nèi)長線游線路等旅游產(chǎn)品的花費在2001至4000元之間，花費在4000元以上的合并占比32.6%，總體上消費水平處于中高層次的受訪者占多數(shù)。這一消費水平分布間接表明，當(dāng)前在線旅游用戶日益重視國內(nèi)長線游的品質(zhì)。針對該話題的分年齡統(tǒng)計顯示，“70后”和“60后”受訪者的整體花費水平略高于其他年齡組。

針對在線旅游用戶需求層次的變化，同程旅游推出了以“同程專線”為旗艦產(chǎn)品的系列品質(zhì)國內(nèi)長線游線路，在吃、住、行、游等各個環(huán)節(jié)均對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行了全面升級，盡管該系列產(chǎn)品的平均單價超過了2600元，但依然深受用戶喜愛。

獨特的自然風(fēng)景和風(fēng)土人情是人們選擇國內(nèi)長線游目的地的首要考慮因素

在國內(nèi)長線游目的地選擇方面，獨特的自然風(fēng)景和風(fēng)土人情是首要考慮因素，調(diào)查中的頻數(shù)高達(dá)77.6%，“交通是否便利”是位居第二位的因素，頻數(shù)為47.7%，位居第三位的是“是否有知名旅游景區(qū)”。

同程旅游國內(nèi)長線游預(yù)訂數(shù)據(jù)顯示，過去一年中最熱門的國內(nèi)長線游目的地主要有三亞、廈門、桂林、大理、麗江、昆明、成都等，表明這些目的地在自然風(fēng)景和風(fēng)土人情方面均具有較強的獨特性。

超六成受訪者選購國內(nèi)長線游產(chǎn)品會參考點評

《報告》有關(guān)點評對國內(nèi)長線游用戶購買決策影響的調(diào)查顯示，60.8%的受訪者表示他們會參考點評分?jǐn)?shù)，價格相近時選擇網(wǎng)友評分高的產(chǎn)品，另有32.2%的受訪者表示點評非常有價值并且自己也喜歡發(fā)表點評。同程旅游研究人員認(rèn)為，隨著在線旅游市場滲透率的逐漸提升，參考點評選購旅游產(chǎn)品正在成為在線旅游用戶的標(biāo)準(zhǔn)決策過程，而對于行程長、費用相對較高的國內(nèi)長線游和出境游等長線游產(chǎn)品更是如此。

點評實質(zhì)上就是用戶口碑，倡導(dǎo)用戶口碑至上的同程旅游目前正在各項業(yè)務(wù)上進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，希望通過用戶體驗的持續(xù)改進(jìn)降低差評比例，并鄭重提出了“零差評”的目標(biāo)。在這一理念指導(dǎo)下，同程旅游國內(nèi)長線游事業(yè)部專注于每一個細(xì)節(jié)的品質(zhì)提升，確保點評的百分之百真實，每一條差評都有專人跟進(jìn)，形成了服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)。

旅游網(wǎng)站自營產(chǎn)品成為高品質(zhì)的代名詞

目前，國內(nèi)OTA平臺都在力推自營產(chǎn)品，那么消費者是如何看待這些自營產(chǎn)品的呢？《報告》針對這一問題的調(diào)查顯示，44.4%的受訪者認(rèn)為“自營產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量更有保障”，27.8%的受訪者表示“自營產(chǎn)品性價比更高”，19.9%的受訪者認(rèn)為“自營產(chǎn)品可信度更高”。總體來看，大多數(shù)受訪者認(rèn)為旅游網(wǎng)站自營的國內(nèi)長線游產(chǎn)品的質(zhì)量更加可靠、可信。

同程旅游國內(nèi)長線游預(yù)訂數(shù)據(jù)也表明，平臺自營為主的“同程專線”國內(nèi)長線游產(chǎn)品的好評率在95%以上。這是因為，同程旅游自營的國內(nèi)長線游產(chǎn)品擁有更加嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，整個出游行程的8個方面被分解為58個質(zhì)量控制節(jié)點，每一個節(jié)點都建立了具體的標(biāo)準(zhǔn)，甚至包含一線服務(wù)人員的工作用語都有具體的標(biāo)準(zhǔn)。

飛機是國內(nèi)長線游者首選交通方式，學(xué)生群體最愛火車

國內(nèi)長線游交通方式的選擇方上，45.9%的受訪者選擇飛機，選擇火車（含高鐵）的占比39.6%，自駕車的占比9.3%，選擇旅游大巴的僅占比4.5%。針對該話題的分職業(yè)統(tǒng)計中，在校學(xué)生群體中選擇火車（含高鐵）作為首選交通方式的比例高達(dá)54.1%。

國內(nèi)長線游者住宿首選經(jīng)濟(jì)型酒店，女性更愛“非標(biāo)住宿”

《報告》關(guān)于國內(nèi)長線游者住宿偏好的調(diào)查顯示，45.4%的受訪者選擇了經(jīng)濟(jì)酒店，選擇星級酒店的比例為30.5%，選擇民宿、客棧及短租公寓等“非標(biāo)住宿”的合并占比僅為22.8%。

關(guān)于住宿消費傾向的分性別統(tǒng)計表明，女性比男性更加青睞民宿、客棧和短租公寓等“非標(biāo)住宿”，總體上女性受訪者選擇“非標(biāo)住宿”的比例為27.8%，男性受訪者選擇“非標(biāo)住宿”的比例則為16.8%，相差11個百分點。

國內(nèi)長線游者超九成有購物經(jīng)歷，當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)是最經(jīng)常購買的產(chǎn)品

《報告》針對國內(nèi)長線游購物的調(diào)查顯示，當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)是所有受訪者最經(jīng)常購買的產(chǎn)品，頻數(shù)為74.8%，其次是有地方特色的手工藝品，頻數(shù)為54.4%。總體上，有購物經(jīng)歷的受訪者占比超過了90%。

購物花費方面，花費1000元以內(nèi)的占比38.7%，花費在1001至2000元的占比30.5%，2000元以上的占比28.1%。

《報告》中的調(diào)查數(shù)據(jù)全部來自同程旅游用戶研究平臺的在線問卷調(diào)查，本次調(diào)查共回收有效問卷1169份。《報告》中的國內(nèi)長線游特指離開居住地300公里以上的出游行為。