7月22日，艾瑞咨詢發(fā)布《2016中國景區(qū)旅游研究報告》(以下簡稱報告)。 《報告》顯示，截止2015年底，全國A類景區(qū)達到7000多家，其中5A、4A高星景區(qū)共1500多家。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，2015年在線景區(qū)門票市場規(guī)模增速高達57.2%，達到90.4億元，預計到2017年在線景區(qū)門票市場規(guī)模將突破150億元，滲透率將從目前的6.2%上升至10.5%。
《2016中國景區(qū)旅游研究報告》
《報告》同時指出，以驢媽媽、攜程等為代表的大型OTA已占據(jù)在線門票分銷市場60.0%以上的份額，市場集中度較高。在受關注度較高的5A、4A景區(qū)市場份額中，驢媽媽以23.8%、24%的占有率位居行業(yè)第一，特別在華東區(qū)域占有絕對優(yōu)勢。
《2016中國景區(qū)旅游研究報告》
與此同時，《報告》內(nèi)一項由最近半年購買景區(qū)門票用戶參加的調(diào)研結果顯示，價格、知名度和品牌信任是用戶在線預訂景區(qū)門票的主因，其中，驢媽媽旅游網(wǎng)的用戶滿意度位居首位，達到88.2%，用戶認可度最高;艾瑞分析師認為，驢媽媽在流量入口級產(chǎn)品——景區(qū)門票上的把控，也促進了其周邊游產(chǎn)品的迅猛發(fā)展。
驢媽媽CEO王小松表示，此次《報告》中市場份額和用戶滿意度雙料第一體現(xiàn)了行業(yè)和消費者對驢媽媽品質(zhì)的認可。驢媽媽以在線景區(qū)門票起家，依托母公司景域集團全產(chǎn)業(yè)鏈服務能力，對景區(qū)資源的掌控力更強，高星景區(qū)覆蓋率更高，這個基因是其他OTA所沒有且短時間內(nèi)無法復制。未來，驢媽媽將繼續(xù)通過和景區(qū)深度互動、產(chǎn)品創(chuàng)新、聯(lián)合造節(jié)、產(chǎn)學結合等方式，不斷為消費者提供差異化產(chǎn)品，并為景區(qū)引流、增強品牌影響力。
景區(qū)一站式O2O服務模式 成就驢媽媽5A景區(qū)資源的高覆蓋率
據(jù)了解，驢媽媽所屬景域集團在景區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)深耕多年，目前旗下?lián)碛辛蟀鍓K，圍繞景區(qū)進行旅游規(guī)劃、品牌營銷、電子商務、運營管理、自有品牌投資和酒店運營，是景區(qū)一站式O2O服務企業(yè)。 艾瑞分析認為，驢媽媽作為線上流量入口，有其獨特的競爭優(yōu)勢：以景域集團為依托，可以充分借助母公司的景區(qū)資源與集團旗下其他業(yè)務板塊進行聯(lián)動，和景區(qū)建立密切聯(lián)系，深度挖掘高附加值產(chǎn)品。2015年驢媽媽覆蓋景區(qū)超過1萬家，其中5A景區(qū)覆蓋190家，獨家景區(qū)資源數(shù)量行業(yè)領先，在線預訂門票用戶滿意度位于行業(yè)前列，B2B分銷平臺在業(yè)內(nèi)也處于領先地位。
《2016中國景區(qū)旅游研究報告》
今年1月，驢媽媽獲“長隆集團卓越貢獻獎”，雙方加強深度合作。 3月，上海迪士尼公布首批合作商，驢媽媽旅游網(wǎng)上榜。5月，驢媽媽成南岳衡山首批簽約OTA。6月底，黃山旅游與景域文化結成戰(zhàn)略合作伙伴關系，在旅游策劃設計、旅游營銷推廣、旅游產(chǎn)品銷售、景區(qū)運營管理、旅游新業(yè)態(tài)開發(fā)等方面開展合作;自2017年起，黃山旅游將驢媽媽旅游網(wǎng)作為黃山旅游門票業(yè)務唯一戰(zhàn)略合作OTA，驢媽媽旅游網(wǎng)承諾自2017年起黃山門票年銷售量不少于100萬張。驢媽媽與5A級景區(qū)的合作，越來越密切。
產(chǎn)品創(chuàng)新+聯(lián)合造節(jié)+產(chǎn)學研結合 助力驢媽媽門票市場份額第一
公開數(shù)據(jù)顯示，驢媽媽5A景區(qū)合作數(shù)量位列OTA第一;黃山、香港迪士尼、長隆等重點景區(qū)，驢媽媽出票量行業(yè)第一。
《2016中國景區(qū)旅游研究報告》
記者了解到，從“一個人一張票也能享受優(yōu)惠”開始，驢媽媽不斷創(chuàng)新門票產(chǎn)品，目前已擁有親子票、家庭票、情侶票、景區(qū)聯(lián)票等多個票種，曾推出“買門票送保險”、“買大送小”、“拼團”、“景+酒” 、“景+酒+X”等諸多特色產(chǎn)品;深圳世界之窗、錦繡中華潑水節(jié)、江蘇溧陽天目湖等各地景區(qū)的驢媽媽獨家會員日產(chǎn)品在業(yè)界有口皆碑，成為明星產(chǎn)品。
在聯(lián)合景區(qū)造節(jié)方面，據(jù)介紹，2015年錦繡中華潑水狂歡節(jié)驢媽媽網(wǎng)絡獨家總代理，共輸送游客超過10萬人次;2016年3.8節(jié)，驢媽媽與錦繡中華聯(lián)合推出驢媽媽會員日活動，僅當天就輸送游客近3.5萬人次。今年驢媽媽線上獨家預售的南京梅花節(jié)，創(chuàng)造了超30000人的賞梅記錄;聯(lián)合北京、成都、武漢等各地歡樂谷舉辦的“趣跑”活動，聯(lián)合江西龜峰舉辦的“萬人徒步大賽”等，吸引了數(shù)萬人參與;除此之外，今年暑期，驢媽媽更包下深圳歡樂谷瑪雅水世界線上夜場門票。近期，驢媽媽還將與阿里體育合作，在全國30個景區(qū)舉辦路跑活動。
在產(chǎn)品創(chuàng)新和活動營銷外，6月底，由中國旅游研究院指導，景域集團驢媽媽旅游網(wǎng)與復旦大學聯(lián)合主辦，黃山旅游、東方明珠、廣州塔、青城山都江堰、北京歡樂谷等景區(qū)方共同參與的“中國旅游電子門票研究中心”宣告成立，并發(fā)布首份《中國景區(qū)研究報告》。
業(yè)內(nèi)人士表示，驢媽媽在景區(qū)合作上各方面綜合能力都比較強，獲得較高的市場份額在意料之中。
以景區(qū)門票為入口 驢媽媽周邊游四大IP品牌發(fā)力迅猛、
驢媽媽創(chuàng)始人洪清華此前拋出“得IP者得天下”、“要么IP重生，要么茍延殘喘”的豪言壯語，并在6月29日發(fā)布了景域集團九大IP品牌，加速打造景域集團體系化的強IP矩陣。
《2016中國景區(qū)旅游研究報告》
艾瑞《報告》顯示，驢媽媽打造的周邊游四大特色IP品牌“驢悅親子游”、“驢媽媽自駕游”、“開心驢行”、“快樂周中”形成了以門票+住宿+X為主的周邊游產(chǎn)品體系;通過其線上線下O2O協(xié)同推廣，受到用戶的廣泛認可：一是利用線上流量入口，針對不同人群打造專題欄目來吸引用戶參加線下品牌活動：如驢悅親子游，針對親子旅游市場專屬品牌，通過八大系列活動做到寓教于樂，2015年共策劃了200場親子活動，好評率100%，開創(chuàng)了在線旅游細分領域年度投訴為零的行業(yè)先河;驢媽媽自駕游，為全國車友打造高品質(zhì)、高舒適度的自駕游平臺，2015年舉辦自駕活動150多場，覆蓋人群近30萬。開心驢行，首提“若不滿意就重玩”等五大旅游服務保障，近期又針對行業(yè)頑疾推出“品質(zhì)一日游”，廣受好評;快樂周中，配合特色活動，打造非周末的高性價比旅游活動。二是覆蓋全國的64家分支機構和1000家門店，能夠立足當?shù)�，滿足用戶對周邊游的需求服務。驢媽媽四個核心版塊持續(xù)發(fā)力，預計2016年周邊游出游人次最少增長3倍。
2015年中國在線旅游度假市場中周邊游市場份額上升至24.3%，周邊游中門票交易份額達到52.6%，交易額達到90.4億元。艾瑞分析認為，2015年國內(nèi)用戶短線休閑度假行為逐漸增多，形成了周邊游熱潮，而以門票為核心的周邊游產(chǎn)品將持續(xù)利好，隨著未來自駕游趨勢的發(fā)展，門票+住宿配套產(chǎn)品會更受用戶歡迎。
