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        神秘顧客可以幫企業解決什么問題
        信息來源:市場調研   發布時間:2012-11-14   瀏覽:
         

        神秘顧客研究是顧客滿意度調查的重要方法之一。神秘顧客能幫助企業解決什么問題呢?

        1、可以了解到被檢測地點當前的服務質量;

        2、對檢測過程中發現的不足之處,加以改進,同時可以為企業內部處罰提供依據;

        3、通過神秘顧客了解消費者需要和不需要的服務項目;

        4、持續監督服務質量,調整服務規范

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