汽車神秘客調研的重要意義
對于銷售顧問/服務顧問:監督其工作效率,有助于改善其自身的缺陷,有效提高其工作質量。
對于4S店:提升4S店的形象,提高客戶滿意度,增加4S店的業績。
對于廠家:維護品牌形象,保持其在消費者心目中的口碑與地位。