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        哪個品牌的神秘客執行的好呢?
        信息來源:市場調研   發布時間:2012-11-12   瀏覽:
         

        我作為順創調研的一名神秘客執行督導,經過三年的工作,總結出了一些品牌神秘客的經驗和一些品牌店的不足。

        今天和大家談談高端品牌的神秘客執行情況吧!

        今天從奔馳、寶馬、奧迪這三個品牌比較分析一下。

        奔馳是一個高端的品牌,銷售大顧問挑客非常的嚴重。針對一些穿著一般的客戶,不太重視,從服務方面來講,外觀方面做的還是很好的,就是流程方面容易大意,沒有認真的去按流程要求去走。

        寶馬是一個執行能力非常強的品牌,寶馬的問卷非常的詳細,從各個方面都考慮到顧客的利益,銷售顧問的執行率比較高,挑客不太嚴重,顧客能感受到寶馬公司提供的優質的服務。

        奧迪算是一個中高端的品牌,從問卷來看,是最簡單的一個,只是簡單的考慮了一些流程,并沒有詳細的,但是從執行的結果看,奧迪的員工認真度不高,只是為了得分而去走流程,沒有發自內心的為顧客去服務。

        哪個品牌的神秘客執行的好呢?綜合看來,還是寶馬的執行最好的。

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