神秘客不被發(fā)現(xiàn)的方法
在銷(xiāo)售顧問(wèn)想方設(shè)法的去辨別神秘顧客時(shí)，我們的神秘客也要努力掩飾好自己，不被其發(fā)現(xiàn)，根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了以下幾條方法，供神秘客參考。
1， 首先是錄音錄像設(shè)備不能表露的太明顯，尤其是在剛進(jìn)店時(shí)最好把攝像孔遮掩住，等銷(xiāo)售顧問(wèn)放松了警惕心之后再進(jìn)行錄制，錄像的過(guò)程也要很隨意，不能太張揚(yáng)，太明顯。
2， 其次是神秘顧客的神態(tài)表情要自然，不能有任何心理負(fù)擔(dān)，要把自己當(dāng)做一個(gè)普通的客戶去看車(chē)買(mǎi)車(chē)，不要對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)有畏懼心理。
3， 再次是神秘客的言談舉止要真的像一個(gè)買(mǎi)車(chē)的客戶，進(jìn)店后要有自己的購(gòu)車(chē)目標(biāo)，明確的購(gòu)車(chē)預(yù)算，討價(jià)還價(jià)等等，把自己當(dāng)做一個(gè)真實(shí)的想要買(mǎi)車(chē)的客戶，想了解什么就問(wèn)什么，不能太配合銷(xiāo)售顧問(wèn)，要有自己的想法。
4， 最后是也不能忘記自己是個(gè)神秘顧客，要記得自己進(jìn)店是帶有任務(wù)的，要注意觀察店里的環(huán)境情況，要留意銷(xiāo)售顧問(wèn)所說(shuō)所做，不能只顧著跟銷(xiāo)售顧問(wèn)交流就忘了自己來(lái)店的目的了。
