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        企業如何引導員工做好客戶滿意度
        信息來源:市場調研   發布時間:2012-11-9   瀏覽:
         

        客戶滿意是我們的追求,這句口號是企業所追求的,但是真正的能做到這些的企業幾乎沒有,企業如何才能做到客戶滿意呢?其實主要是三個方面,1方面是企業的硬件措施,2方面是企業的軟件措施,3方面是企業員工措施。

        企業的硬件和軟件措施都容易提升,就企業員工的滿意度工作最難做,企業如何引導員工做好滿意度呢?我作為順創調研機構的一名滿意度培訓師,和大家分享一下。其實企業不能一直把滿意度掛在嘴邊。而要培訓員工和企業文化和服務意識。要無形中提高員工的滿意度意識,做好員工滿意度的工作。其實所謂的滿意度工作,還是一個執行力的問題,只要員工的執行能力強了,滿意度自然就提高了,所以給員工的滿意度引導要學會綜合的去引導,而不是直接就從滿意度下手。

        只要一個員工的執行力能強,發自內心的為客戶服務,認真、負責就足夠了。

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