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汽車4S店神秘顧客調查研究包含哪些模塊

信息來源：市場調研發(fā)布時間：2012-11-9 瀏覽:

新車質量調研（IQS）

汽車性能及運行和設計調研（APEAL）

品牌售后滿意度調研（CSI）

銷售滿意度調研（SSI）

顧客滿意度指數研究（CSI）

對于4S店經銷商來說，顧客滿意度調研是最容易實現的，也是最受重視的，不管是銷售過程的顧客滿意度，還是售后服務的顧客滿意度，如何提高顧客的滿意，都是經銷商一直努力探索的課題。

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