密采的目的就是三個any,在任何時間,任何地點,任何人,都能享受到同樣的服務(wù)。神秘顧客就是讓人去以客戶的身份去考核店面的各項服務(wù)。
密采的作用主要有以下幾個方面:維護(hù)企業(yè)品牌 促進(jìn)提高銷售 監(jiān)督代理商 發(fā)現(xiàn)問題自我完善等。
企業(yè)應(yīng)該如何做呢,其實客戶只要把態(tài)度做好就行了,認(rèn)真的盡心的做好服務(wù),這就夠了,把每一個客戶都當(dāng)成神秘顧客去對待。把工作努力的做好,把服務(wù)做好,一切都OK了