密采的目的就是三個any,在任何時間,任何地點,任何人,都能享受到同樣的服務。神秘顧客就是讓人去以客戶的身份去考核店面的各項服務。
密采的作用主要有以下幾個方面:維護企業品牌 促進提高銷售 監督代理商 發現問題自我完善等。
企業應該如何做呢,其實客戶只要把態度做好就行了,認真的盡心的做好服務,這就夠了,把每一個客戶都當成神秘顧客去對待。把工作努力的做好,把服務做好,一切都OK了