售后的密采相對(duì)于售前密采要難做的多，因?yàn)檐囍鲗?duì)神秘客調(diào)研的不了解，加上大多車主的敏感怕麻煩心理，導(dǎo)致我們的售后密采難上加難，找到一個(gè)合適的車主讓其配合我們的工作很不容易，根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了以下幾點(diǎn)僅供參考。

1.       跟4S店要預(yù)約名單，然后由我們跟車主溝通，讓其配合我們的工作。

2.       直接去4S店門口，攔截車主，最好是找店里的工作人員陪同攔截，成功機(jī)率更大。

3.       聯(lián)系身邊的親戚朋友，看有沒有合適的車主，這種成功率很高，但是合適的人卻很少。

4.       不管是那種形式，最重要的都是跟車主溝通好，讓他們配合我們的工作，要確保錄音錄像的質(zhì)量，要確保我們工作的保密性，不能事先跟服務(wù)顧問透露。

5.       合作成功的車主一定要保持良好的溝通，讓其能多次配合我們的工作。