現代的社會是一個信息交流的社會。消費者都希望所提供產品以及服務的企業能夠和其進行詳細的溝通,而這一點是非常重要的。面對經濟全球化,企業與企業,企業與消費者之間的交流變得更為平凡也更為必要。如果企業想要迅速滿足消費者的想法和需求,那么企業首先要做的是了解消費者的需求,而這個了解就通過市場調查來完成。
市場調查可以適用于市場經濟的各個方面,各種機構和團體都會運用市場調查對其所要了解的問題進行調查。雖然市場調查和社會調查研究的對象和研究的內容完全不同,但是兩者在調查方式上卻有著很多的相似之處。市場調查的第一部準則是由歐洲民意調查和市場調查協會(ESOMAR協會)在1948年制定的。其后,很多國家都制定了類似相關的市場調查準則。市場的不斷變化使得調查的方式也不斷變換,各種新的市場調查方式不斷推出,使得ESOMAR協會在1994年的時候重新修改發表過的國際準則。
新的市場調查國際準則闡述了市場調查從業人員的基本職業道德和行業運作的原則。同時ESOMAR協會還提供針對市場調查過程中遇到的難題進行解決的服務。我們可以認為,市場調查的國際準則對于市場調查具有很強的約束力。有些國家的法律法規有可能會和市場調查國際準則相沖突,那么在實施市場調查時就需要考慮當地的特殊規定,優先考慮法律法規。
當然,任何準則的都是為了規范行為,以此避免產生問題。而不是抑制創新,準確理解市場調查準則是為了在市場調查過程中更為規范。